Con AOL® Messenger è possibile rendere il proprio indirizzo email invisibile nella Buddy List® anche se si è connessi al servizio. In questo modo, gli utenti che hanno incluso l'indirizzo email nella propria Buddy List visualizzeranno l'account come offline.
Come risultare invisibili quando si è online:
Avviare il software AOL® Messenger, quindi accedere utilizzando il proprio indirizzo email e la password.
Per risultare invisibili anche se si è connessi al servizio:
1. Nella finestra della Buddy List® di AOL® Messenger, sotto la casella Cerca in Buddy List® fare clic sull'icona a forma di occhio posta in corrispondenza dell'indirizzo email per impostare l'account come offline.
2. Per ripristinare l'indirizzo email come online quando si è invisibili, fare clic nuovamente sull'icona a forma di occhio.
Nota:
1. Quando il proprio account è impostato come invisibile nella Buddy List, ovvero compare come offline anche se si è connessi al servizio, è possibile inviare messaggi istantanei in qualsiasi momento.
Inoltre, è possibile impostare l'account come invisibile anche tenendo premuti i tasti CTRL + MAIUSC e premendo il tasto I.
Quando non si è al computer, tutti gli utenti che tenteranno di inviare un messaggio, visualizzeranno un messaggio automatico. Il messaggio predefinito è "Non sono al computer." È possibile creare nuovi messaggi, modificare i messaggi esistenti o eliminare i messaggi indesiderati.
Come creare un messaggio automatico
È possibile creare diversi messaggi automatici, ma verrà visualizzato solo quello impostato come messaggio predefinito.
Per creare un messaggio automatico:
1. Accedere ad AOL® Messenger.
2. Fare clic sul menu Modifica, quindi su Messaggi automatici...
Nota: è anche possibile premere il tasto F7 sulla tastiera per aprire la finestra Impostazioni, quindi fare clic sulla scheda Buddy List e sul link Modifica messaggi automatici.
3. Fare clic sull'icona +.
4. Nella casella Titolo: digitare un nome per il messaggio automatico. Utilizzare un nome descrittivo in modo da poter facilmente identificare il messaggio creato in futuro, ad esempio "Non ci sono" oppure "Sono a pranzo".
5. Nella casella Messaggio: eliminare il testo "Immettere qui il testo del messaggio automatico", quindi digitare il testo del messaggio desiderato.
6. Per impostare il messaggio appena creato come predefinito e renderlo visibile quando non si è al computer, fare clic sul pulsante Imposta come predefinito.
7. Fare clic su Salva.
Come modificare un messaggio automatico
I messaggi automatici possono essere modificati e aggiornati.
Per modificare un messaggio automatico:
1. Accedere ad AOL® Messenger.
2. Fare clic sul menu Modifica, quindi su Messaggi automatici...
Nota: è anche possibile premere il tasto F7 sulla tastiera per aprire la finestra Impostazioni, quindi fare clic sulla scheda Buddy List e sul link Modifica messaggi automatici.
3. Fare clic sul messaggio da modificare per evidenziarlo.
4. Nella casella Messaggio: eliminare il testo del messaggio corrente, quindi digitare il testo aggiornato.
5. Per impostare il messaggio appena creato come predefinito e renderlo visibile quando non si è al computer, fare clic sul pulsante Imposta come predefinito.
6. Fare clic su Salva.
Come eliminare un messaggio automatico
È possibile eliminare i messaggi automatici non utilizzati per recuperare spazio.
Per eliminare un messaggio automatico:
1. Accedere ad AOL® Messenger.
2. Fare clic sul menu Modifica, quindi su Messaggi automatici....
Nota: è anche possibile premere il tasto F7 sulla tastiera per aprire la finestra Impostazioni, quindi fare clic sulla scheda Buddy List e sul link Modifica messaggi automatici.
3. Fare clic sul messaggio da eliminare per evidenziarlo.
Nota: se il messaggio che si desidera eliminare è il messaggio predefinito corrente, fare clic su un altro messaggio, quindi fare clic sul pulsante Imposta come predefinito, quindi fare clic sul messaggio da eliminare per evidenziarlo.
4. Fare clic sull'icona (-).
5. Fare clic su Salva.
Simboli e icone della Buddy List® in AOL® Messenger
Alcuni simboli visualizzati nella finestra della Buddy List® potrebbero non essere facilmente riconosciuti. In questo documento è possibile trovare i significati di tali simboli.
FAQ
Simbolo Ciao
Simbolo Ciao
(2/5) Contatore elementi gruppo
Simbolo freccia
Blocco note giallo
Icona cellulare
Icona ZZZ
Icona ZZZ su sfondo giallo
Icona campanello
Simbolo Ciao
Il simbolo Ciao viene visualizzato in corrispondenza dell'indirizzo email dell'ultimo contatto della Buddy List che ha effettuato l'accesso. L'icona scompare dopo qualche secondo.
Simbolo Ciao
Il simbolo Ciao (di colore diverso rispetto al precedente) viene visualizzato in corrispondenza dell'ultimo contatto della Buddy List che si è disconnesso dal servizio. L'icona scompare dopo qualche secondo.
(2/5) Contatore elementi gruppo
Questa icona indica il numero di contatti online appartenenti a un determinato gruppo della Buddy List rispetto al numero totale di contatti di tale gruppo. Ad esempio, (2/5) indica che due contatti su cinque sono online.
Simbolo freccia
Se non si desidera visualizzare tutti i contatti di un gruppo, è possibile ridurre il gruppo della Buddy List. Fare doppio clic sul nome del gruppo, tutti gli indirizzi email elencati non saranno più visualizzati. Il simbolo della freccia indica i gruppi che sono stati ridotti. Per visualizzare nuovamente tutti gli indirizzi email del gruppo, fare ancora clic sul nome del gruppo.
Blocco note giallo
L'icona che raffigura un blocco note giallo, viene mostrata in corrispondenza dell'indirizzo email dei contatti che hanno impostato un messaggio automatico. Se si invia un messaggio istantaneo a uno di questi contatti, si riceverà una risposta automatica.
Icona cellulare
Se in corrispondenza di un contatto, appare un'icona che raffigura un piccolo telefono cellulare, il contatto sta utilizzando un dispositivo portatile come un cellulare o un palmare.
Icona ZZZ
L'icona ZZZ indica che il contatto online in corrispondenza di cui appare, non è attivo.
Icona ZZZ su sfondo giallo
Se l'icona ZZZ appare su uno sfondo giallo, indica che il contatto online in corrispondenza di cui appare, non è attivo e non è al computer.
Icona campanello
L'icona a forma di campanello, indica che è stato impostato un avviso buddy per un contatto momentaneamente non al computer.
Gruppi della Buddy List® in AOL® Messenger
I gruppi facilitano la gestione dei contatti inclusi nella Buddy List.
FAQ
Note sulla Buddy List
Gruppi della Buddy List
Gruppo Buddy recenti
Note sulla Buddy List
La Buddy List® mostra gli indirizzi email dei contatti che sono online in modo da poterli velocemente identificare al momento dell'accesso e avviare comunicazioni in tempo reale con le funzionalità di messaggistica istantanea o mediante chat private. È possibile aggiungere, rimuovere o riorganizzare i contatti nei gruppi della Buddy List in qualsiasi momento.
Gruppi della Buddy List
La Buddy List è suddivisa in gruppi in modo da semplificare la gestione e l'organizzazione dei propri contatti in categorie. I gruppi vengono visualizzati in grassetto nella finestra della Buddy List®. È possibile aggiungere o eliminare gruppi per personalizzare la Buddy List.
Gruppo Buddy recenti
Il gruppo Buddy recenti consente di identificare velocemente i membri di altri servizi AOL® o di AOL® Messenger con cui si sono intrattenute conversazioni di recente. È possibile configurare questa impostazione e scegliere se aggiungere o non aggiungere automaticamente nuovi buddy al gruppo Buddy recenti.
Nota: per accedere al pannello Impostazioni di AOL® Messenger 6.0 fare clic sul menu Modifica della Buddy List oppure premere il tasto F7 sulla tastiera.
È possibile personalizzare i messaggi istantanei utilizzando diversi stili di carattere e colori.
Come cambiare caratteri e colori nei messaggi istantanei di AOL® Messenger
AOL® Messenger consente di modificare il carattere e i colori del testo dei messaggi durante qualsiasi sessione chat.
Per cambiare il carattere e il colore del testo dei messaggi:
Fare clic sul pulsante A, quindi scegliere le opzioni di formattazione desiderate.
La rubrica plurifunzionale di AOL® Messenger facilita l'organizzazione di indirizzi email, numeri di telefono (casa, ufficio, cellulare, fax e cercapersone), indirizzi postali (casa e ufficio), compleanni, anniversari e anche siti Web di tutti i contatti. Di seguito vengono illustrate alcune funzionalità della rubrica.
Grazie alla rubrica è possibile tenere traccia degli indirizzi email utilizzati con maggiore frequenza. Tutti gli indirizzi a cui vengono inviate o inoltrate email, vengono automaticamente memorizzati nella rubrica.
Gli indirizzi memorizzati nella rubrica (o aggiunti alla Buddy List® di AOL®) vengono automaticamente compilati quando si invia un email o un messaggio istantaneo.
La rubrica può anche essere stampata interamente o in parte e può essere utilizzata per creare etichette.
Il software AOL® Messenger include diverse impostazioni che possono essere modificate e personalizzate in qualsiasi momento. Tra queste: Conversazioni standard, Conversazioni avanzate, Buddy List, Rubrica, Temi, Suoni, Accesso / Uscita, Notifiche, Privacy, Messaggi automatici, Pubblicità e Plugin.
Come modificare le impostazioni di AOL® Messenger
Le impostazioni possono essere modificate dalla finestra della Buddy List.
Per modificare le impostazioni di AOL® Messenger:
1. Avviare e accedere ad AOL® Messenger.
2. Fare clic sul menu Modifica, quindi su Impostazioni....
Nota: è anche possibile premere il tasto F7 sulla tastiera.
3. Fare clic sulla scheda relativa alla categoria di impostazioni che si desidera modificare.
4. Modificare le opzioni desiderate. Dopo aver scelto le opzioni, fare clic su Salva.
In questo argomento vengono fornite istruzioni sulla personalizzazione del tipo e delle dimensioni del carattere visualizzato nella Buddy List® di AOL® Messenger.
Si consiglia di stampare o salvare una copia di questa pagina per riferimento futuro. Prima di procedere, accedere ad AOL® Messenger.
Come cambiare il tipo e le dimensioni del carattere nella Buddy List personale di AOL® Messenger
Per modificare il tipo e le dimensioni del carattere del testo visualizzato nella Buddy List di AOL® Messenger:
1. Nella parte superiore della finestra della Buddy List, fare clic sul menu Modifica, quindi su Impostazioni....
2. Nel pannello sinistro della finestra Impostazioni, fare clic sulla scheda Stile.
Nota: se la scheda Stile non è visibile, fare clic sulla barra di scorrimento in basso nel pannello sinistro.
3. Nella sezione Carattere per buddy, fare clic sul menu a discesa Carattere: quindi selezionare il tipo di carattere desiderato.
4. Fare clic sul menu a discesa Dimensioni: quindi selezionare le dimensioni desiderate dall'elenco.
5. Ripetere i passaggi 3 e 4 per selezionare il tipo e le dimensioni del carattere per i nomi dei gruppi buddy, quindi fare clic sul pulsante Salva.
Note:
- La casella Anteprima permette di visualizzare in anteprima i nomi dei buddy e dei gruppi con il nuovo tipo di carattere selezionato.
- Il carattere predefinito per i messaggi digitati può essere personalizzato nella scheda Conversazioni standard.
AOL® Messenger consente di personalizzare i temi visualizzati durante le conversazioni, come ad esempio l'icona per i buddy, lo sfondo, l'audio e le emoticon.
È anche possibile selezionare un tema specifico per ciascuna icona, sfondo, audio o emoticon. Inoltre, sono disponibili icone SuperBuddyT tridimensionali animate gratis.
Come modificare i temi di AOL® Messenger
È possibile accedere ai temi di AOL® Messenger da Internet in qualsiasi momento.
Per modificare i temi di AOL® Messenger:
1. Nella finestra della Buddy List®, fare clic sul menu Modifica, quindi fare clic su Temi.... Verrà visualizzata la pagina Web Temi di AOL® Messenger nel browser Web predefinito.
Nota: in alternativa, è possibile fare clic sul menu a discesa Temi nella parte inferiore destra di una finestra di conversazione istantanea aperta, quindi su Cambia temi....
2. Nella pagina Temi, fare clic sul pulsante Cambia posto sotto l'icona buddy, lo sfondo, l'audio o l'emoticon, per visualizzare le opzioni disponibili, scegliere il tema desiderato e fare clic su Applica.
AOL® Messenger offre diverse funzionalità per la tutela della privacy e per la personalizzazione dell'interfaccia. AOL® Messenger permette inoltre di esercitare un controllo sugli utenti che possono visualizzare il proprio account online, di bloccare i messaggi istantanei non desiderati e di ignorare chat avviate da determinati utenti nelle chat room.
Personalizzazione delle impostazioni relative alla privacy
Avviare il software AOL® Messenger, quindi accedere utilizzando il proprio indirizzo email e la password.
Per personalizzare le impostazioni sulla privacy:
1. Premere il tasto F7 sulla tastiera oppure fare clic sul menu Modifica, quindi su Impostazioni....
2. Selezionare la scheda Privacy.
3. Scegliere una delle seguenti opzioni, quindi premere il pulsante Salva.
- Tutti gli utenti: se si sceglie questa opzione, si consentirà a qualsiasi utente di AOL® o di AOL® Messenger di visualizzare il proprio account online e di inviare messaggi istantanei.
- Solo gli utenti presenti nella Buddy List: se si sceglie questa opzione, si consentirà a qualsiasi contatto aggiunto alla propria Buddy List® di visualizzare il proprio account online e di inviare messaggi istantanei.
- Solo gli utenti presenti nella casella sottostante: se si sceglie questa opzione e si aggiungono nomi all'elenco, si consentirà unicamente ai contatti aggiunti di visualizzare il proprio account online e di inviare messaggi istantanei.
- Blocca tutti gli utenti: se si sceglie questa opzione, non si consentirà ad alcun utente di visualizzare il proprio account online né di inviare messaggi istantanei.
- Blocca solo gli utenti presenti nella casella sottostante: se si sceglie questa opzione e si aggiungono nomi all'elenco, si bloccheranno tutti i contatti aggiunti; di conseguenza, tali contatti non potranno visualizzare il proprio account online né inviare messaggi istantanei.
Tutti i messaggi scambiati durante una conversazione vengono memorizzati nel pannello superiore della finestra della conversazione. Per visualizzare facilmente i nuovi messaggi, è possibile cancellare il testo dei messaggi precedenti nella finestra.
Come cancellare tutti i messaggi
Per cancellare tutti i messaggi:
In una finestra di conversazione aperta, fare clic sul menu Modifica, quindi su Cancella cronologia conversazioni.
In questo argomento vengono fornite istruzioni per il link a Internet mediante un server proxy quando si utilizza il software AOL® Messenger in una rete o dietro protezione firewall.
Come configurare le impostazioni proxy per il software AOL® Messenger
Se si utilizza il software AOL® Messenger in una rete o dietro protezione firewall e con collegamento a Internet mediante un server proxy, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni proxy.
Per verificare e aggiornare le impostazioni proxy:
1. Fare clic su Start, selezionare Programmi o Tutti i programmi, quindi fare clic su Internet Explorer.
2. Nel menu Strumenti, selezionare Opzioni Internet....
3. Nella finestra Opzioni Internet, fare clic sulla scheda Connessioni.
4. In Impostazioni rete locale (LAN), fare clic su Impostazioni LAN... per aprire la finestra Impostazioni rete locale (LAN).
5. Verificare le impostazioni proxy in Server proxy:
- Se la casella Utilizza un server proxy per le connessioni LAN è deselezionata ed è possibile collegarsi a Internet mediante il browser AOL® Explorer (o un altro browser), non effettuare alcuna operazione per modificare le impostazioni proxy e utilizzare il software AOL® Messenger.
- Se la casella Utilizza un server proxy per le connessioni LAN è selezionata, fare clic sul pulsante Avanzate... per aprire la finestra Impostazioni proxy. Il software AOL® Messenger richiede un indirizzo proxy e un numero di porta nei campi HTTP: e Protezione: oppure un indirizzo proxy e un numero di porta nel campo Socks:. Verificare i dati corretti da immettere nella finestra Impostazioni proxy con l'amministratore di rete.
Nota: il software AOL® Messenger non supporta l'autenticazione da un server proxy per nome utente e password. Contattare l'amministratore di rete per disattivare la richiesta di autenticazione.
6. Fare clic su OK per chiudere la finestra Impostazioni proxy.
7. Fare clic su OK per chiudere la finestra Impostazioni rete locale (LAN).
8. Fare clic su OK per chiudere la finestra Opzioni Internet.
9. Tentare nuovamente l'accesso ad AOL® Messenger.
Le opzioni di AOL® Messenger consentono di configurare i messaggi ricevuti da utenti non inclusi nella Buddy List® come messaggi "fantasma". Questa funzionalità consente di scegliere di accettare o non accettare messaggi inviati da utenti non conosciuti. Se si accetta il messaggio e non si desidera ricevere ulteriori messaggi in futuro da un determinato utente, è possibile bloccarne l'indirizzo email direttamente dalla finestra del messaggio. In alternativa, è possibile segnalare il messaggio come spam, anche dopo averlo letto, quindi scegliere se bloccare o non bloccare l'utente. La funzione "Segnala spam" consente di segnalare l'indirizzo email del mittente del messaggio ad AOL® Messenger. Tale indirizzo verrà quindi sottoposto a verifiche per determinare se l'utente esercita abitualmente attività di spamming. Una volta segnalato un messaggio come spam, non si riceveranno ulteriori messaggi dal relativo indirizzo email per la durata della sessione di collegamento. Se si sceglie di "bloccare" l'utente, il relativo indirizzo email verrà aggiunto all'elenco di utenti bloccati nelle impostazioni sulla privacy e non si riceveranno ulteriori messaggi da tale indirizzo in futuro.
Come accettare una conversazione da un messaggio "fantasma"
Quando si riceve un messaggio istantaneo da un utente non incluso nella Buddy List, viene visualizzata una finestra di conversazione che propone tre scelte:
- Mostra messaggi: consente di aprire le finestra di conversazione per visualizzare i messaggi
- Chiudi conversazione: consente di chiudere le finestra di conversazione senza visualizzare i messaggi
- Segnala spam: consente di segnalare l'utente al sistema antispam di AOL® Messenger
Come bloccare e sbloccare gli indirizzi email nella Buddy List®
Avviare il software AOL® Messenger, quindi accedere utilizzando il proprio indirizzo email e la password.
Per bloccare e sbloccare gli indirizzi email nella Buddy List:
1. Premere il tasto F7 sulla tastiera oppure fare clic sul menu Modifica, quindi su Impostazioni....
2. Selezionare la scheda Privacy.
3. Fare clic su una delle seguenti opzioni.
- Tutti gli utenti: se si sceglie questa opzione, si consentirà a qualsiasi utente di AOL® o di AOL® Messenger di visualizzare il proprio account online e di inviare messaggi istantanei.
- Solo gli utenti presenti nella Buddy List: se si sceglie questa opzione, si consentirà a qualsiasi contatto aggiunto alla propria Buddy List® di visualizzare il proprio account online e di inviare messaggi istantanei.
- Solo gli utenti presenti nella casella sottostante: se si sceglie questa opzione e si aggiungono nomi all'elenco, si consentirà unicamente ai contatti aggiunti di visualizzare il proprio account online e di inviare messaggi istantanei.
- Blocca tutti gli utenti: se si sceglie questa opzione, non si consentirà ad alcun utente di visualizzare il proprio account online né di inviare messaggi istantanei.
- Blocca solo gli utenti presenti nella casella sottostante: se si sceglie questa opzione e si aggiungono nomi all'elenco, si bloccheranno tutti i contatti aggiunti; di conseguenza, tali contatti non potranno visualizzare il proprio account online né inviare messaggi istantanei.
Le chat o chat room sono aree di conversazione spesso organizzate per argomenti specifici in cui è possibile interagire con più contatti contemporaneamente. Partecipare ad una chat è un po' come conversare online, poiché l'invio di un messaggio e la ricezione di una risposta sono operazioni praticamente istantanee.
Come creare una chat room in AOL® Messenger
Oltre alla possibilità di inviare messaggi istantanei a singoli contatti, è possibile invitare più persone in una conversazione privata utilizzando la funzione Chat con buddy.
Per utilizzare questa funzione dal software AOL® Messenger:
1. Nella finestra della Buddy List fare clic con il pulsante destro del mouse su un gruppo, quindi fare clic su Chat con buddy....
Nota: se si desidera avviare una chat con un solo buddy, fare clic con il pulsante destro del mouse sul relativo nome, selezionare Chat, quindi fare clic su Chat con buddy....
2. Nella finestra Chat con buddy, aggiungere o eliminare gli indirizzi email dalla casella Indirizzi email da invitare. Assicurarsi di separare gli indirizzi email con una virgola.
3. Nella casella Invito a una sessione chat, fare clic su Chat room: per modificare il nome della chat room.
4. Fare clic su Invia. La chat room privata è stata creata e verrà visualizzata sullo schermo.
Nota: è anche possibile estendere una conversazione istantanea e trasformarla in una Chat con buddy direttamente da una finestra di conversazione facendo clic sul pulsante Invita. Questa opzione è disponibile sia nelle sessioni chat sia nelle sessioni voce.
Il software AOL® Messenger, permette di creare mailing list con i contatti della rubrica.
Come creare una nuova mailing list
Per creare una nuova mailing list:
1. Nella finestra della Buddy List, fare clic sul menu AIM®, quindi su Rubrica....
2. Fare clic sul menu File, quindi su Nuova mailing list....
3. Nella casella Nome lista: digitare il nome della mailing list, quindi fare clic sul pulsante Salva.
Come aggiungere un indirizzo email a una mailing list
Per aggiungere un indirizzo email a una mailing list:
1. Nella finestra della Buddy List, fare clic sul menu AIM®, quindi su Rubrica....
2. Nella rubrica, fare clic con il pulsante destro del mouse sul contatto da aggiungere, fare clic su Aggiungi a Mailing list, quindi fare clic sulla mailing list desiderata.
Come eliminare un contatto dalla mailing list
Per eliminare un contatto dalla mailing list:
1. Nella finestra della Buddy List, fare clic sul menu AIM®, quindi su Rubrica....
2. In corrispondenza di Mailing list, fare clic sul pulsante freccia.
3. Nella casella Mailing list, selezionare il gruppo da modificare.
4. Nel pannello sinistro della finestra Rubrica, selezionare il contatto da eliminare, quindi fare clic sul pulsante Rimuovi.
5. Fare clic su Sì.
Se si utilizza il software AOL® Messenger su un PC domestico con un router, è possibile che si verifichino problemi con le funzionalità Conversazioni avanzate per chat, video, immagini istantanee o trasferimento file. Dopo aver provato con la prima soluzione, verificare se è possibile utilizzare le funzioni Conversazioni avanzate. Se i problemi persistono, tentare le successive soluzioni proposte fino a risolvere il problema.
Note:
- Per il trasferimento file con il software AOL® Messenger è previsto un limite di 4 GB.
- Il software AOL® Messenger non supporta immagini in formato "png interlacciato".
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Informazioni utili
È necessario disporre del numero di versione del sistema operativo Microsoft® Windows® installato sul computer. Se non si dispone di questa informazione, seguire le istruzioni riportate nella sezione della aiuto in linea intitolata Come determinare la versione di Windows® in uso.
Soluzioni
- Aggiornare il firmware del router
- Verificare che il computer in uso sia conforme ai requisiti di sistema
- Installare la versione più aggiornata del software AOL® Messenger
Aggiornare il firmware del router
Alcuni problemi con le impostazioni per le conversazioni avanzate utilizzando determinati router sono già noti e possono essere risolti scaricando e installando gli aggiornamenti del firmware del router in uso. Contattare il produttore del router per ricevere informazioni sugli aggiornamenti del firmware disponibili.
Nota: si consiglia inoltre di tentare di stabilire una connessione senza router, per accertarsi che il router sia effettivamente la causa del problema.
Verificare che il computer in uso sia conforme ai requisiti di sistema
Per utilizzare le funzioni di conversazione avanzata, il computer deve essere conforme ai seguenti requisiti di sistema:
- Pentium® III 200 Mhz o superiore.
- 128 megabyte di RAM.
-
Nota: si consiglia una memoria RAM da 256 megabyte per utilizzare alcune funzioni di AOL® Messenger come il trasferimento di file.
- 20 MB di spazio libero sul disco fisso.
- Microsoft® Internet Explorer® 6.0 o versioni successive.
- Risoluzione schermo: almeno 800x600, 1024x768 consigliata.
- Sistema operativo: Microsoft® Windows VistaT, Windows XP 64-bit, XP o 2000 (Windows 2000 con DirectX® 9 per sessioni chat e video).
- Connessione via modem, LAN o ADSL.
- Per la funzionalità Voce, è necessario disporre di una scheda audio, cuffie o altoparlanti e microfono.
- Per la funzionalità Video, è necessario disporre di una scheda audio, cuffie o altoparlanti. Il microfono è necessario per le funzionalità video e i servizi voce.
- Webcam per le funzionalità video.
Installare la versione più aggiornata del software AOL® Messenger
Se si installa il software AOL® Messenger su un sistema operativo Window XP o 2000 Professional, è necessario accedere come amministratore. Se non si dispone di tali diritti di accesso, contattare il produttore del computer o l'amministratore di sistema.
Per scaricare il software AOL® Messenger:
1. Visitare la pagina http://www.aol.it/aim/.
2. Fare clic sul pulsante Installa ora, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per scaricare il software.
Nota: il software AOL® Messenger è al momento disponibile solo mediante download.
Se si dimentica la password dell'account di AOL® Messenger, è possibile reimpostarla online velocemente e con estrema facilità.
Come reimpostare la password di un account AOL® Messenger
È possibile reimpostare la password nella schermata di accesso.
Per reimpostare la password di un account AOL® Messenger:
1. Avviare il software AOL® Messenger senza effettuare l'accesso.
2. Nella casella Indirizzo email, digitare il proprio indirizzo email.
3. Fare clic sul link Password dimenticata.
4. Immettere i dati richiesti e fare clic sul pulsante Invia, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Informazioni sul raggruppamento delle conversazioni
La funzione di raggruppamento delle conversazioni consente di gestire le conversazioni istantanee in un unica finestra. In AOL® Messenger, questa funzione è ATTIVA per impostazione predefinita.
FAQ
Funzionalità di raggruppamento delle conversazioni
Come avviare una conversazione istantanea
Come passare da una conversazione all'altra o visualizzare più conversazioni
Come visualizzare una conversazione in una finestra separata
Come raggruppare nuovamente le conversazioni
Come chiudere una conversazione corrente o tutte le conversazioni raggruppate
Come disabilitare la funzione di raggruppamento delle conversazioni
Funzionalità di raggruppamento delle conversazioni
Sul lato sinistro della finestra delle conversazioni raggruppate, viene visualizzata una scheda per ciascun contatto con cui è in corso una conversazione istantanea. La scheda evidenziata corrisponde alla conversazione corrente. Quando si riceve un nuovo messaggio da un contatto di una conversazione attiva, viene visualizzata un'icona a forma di bolla che contiene un punto esclamativo (!) sulla scheda del contatto corrispondente. Mentre un buddy sta digitando un messaggio, viene visualizzata un'icona con i puntini di sospensione (...).
Come avviare una conversazione istantanea
Una conversazione istantanea può essere avviata in diversi modi.
- Sul lato inferiore sinistro della finestra della Buddy List®, fare clic sul pulsante Messaggio istantaneo.
- Fare doppio clic sul nome del buddy desiderato nella Buddy List.
- Selezionare il nome di un buddy dalla finestra della Buddy List, fare clic su Messaggio istantaneo.
- Sulla tastiera, tenere premuto il tasto ALT, quindi premere il tasto I.
Come passare da una conversazione all'altra o visualizzare più conversazioni
Per visualizzare la conversazione desiderata nella finestra, fare clic sulla scheda relativa all'indirizzo email del contatto corrispondente. Se ci sono più di 12 conversazioni aperte, fare clic sulle frecce di scorrimento in alto o in basso rispetto all'elenco delle schede degli indirizzi email.
Come visualizzare una conversazione in una finestra separata
Per visualizzare una conversazione in una finestra separata, fare clic sulla conversazione da separare dal gruppo, fare clic sul menu Mostra, quindi su Separa conversazione.
Nota: è anche possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sulla conversazione da separare e selezionare Separa.
Come raggruppare nuovamente le conversazioni
1. Fare clic sulla conversazione da raggruppare nuovamente.
2. Fare clic sul menu Mostra, quindi su Raggruppa.
Come chiudere una conversazione corrente o tutte le conversazioni raggruppate
Fare clic sulla scheda dell'indirizzo email corrispondente alla conversazione che si desidera terminare, quindi fare clic sull'icona X. Per chiudere le conversazioni raggruppate, fare clic sull'icona X in alto a destra della finestra Messaggio istantaneo.
Come disabilitare la funzione di raggruppamento delle conversazioni
1. Fare clic sul menu Modifica, quindi su Impostazioni.
Nota: è anche possibile premere il tasto F7 sulla tastiera.
2. Fare clic sulla scheda Conversazioni standard.
3. Deselezionare la casella Consenti raggruppamento delle conversazioni.
4. Fare clic su Salva.
Come installare opzioni aggiuntive per il software AOL® Messenger
Sono disponibili componenti opzionali che possono essere installati unitamente al software AOL® Messenger.
Durante l'installazione del software AOL® Messenger, vengono proposte diverse opzioni per personalizzare il software. Ecco l'elenco delle opzioni disponibili:
- Imposta AIM® Today come Home Page
La funzionalità di messaggistica istantanea consente di avviare conversazioni immediate e private in tempo reale con altri utenti del servizio che sono online allo stesso momento. Alcune funzionalità di comunicazione richiedono componenti aggiuntivi.
Messaggi istantanei con il software AOL® Messenger
Per avviare una comunicazione con messaggi istantanei con il software AOL® Messenger
1. Fare clic sull'icona Messaggio istantaneo.
2. Nella casella A: digitare l'indirizzo email della persona a cui si desidera inviare il messaggio.
Nota: se il contatto desiderato è già incluso nella Buddy List, fare doppio clic sull'indirizzo email.
3. Digitare il messaggio nell'area testo, quindi fare clic su Invia.
Comunicazioni con il software AOL® Messenger
Una volta aperta una sessione con AOL® Messenger, è possibile passare a una sessione voce, video o condividere file selezionando la scheda corrispondente. Dalla finestra Messaggio istantaneo è possibile inviare SMS a un numero di cellulare o avviare una sessione voce.
Per condividere file, o avviare una sessione voce o video, fare clic sul pulsante appropriato.
Nota: le chat vocali richiedono un microfono e le casse. La funzionalità Live Video richiede un microfono, le casse e una webcam. Se il buddy con cui si desidera avviare questo tipo di comunicazione non dispone di uno di questi elementi, non sarà possibile avviare chat vocali né video.
Con il software AOL® Messenger, è possibile disporre di più indirizzi attivi per le conversazioni istantanee. Per usufruire di questa possibilità, è necessario innanzitutto registrare un indirizzo email AOL® Messenger o AOL® aggiuntivo. Se si dispone già di indirizzi email aggiuntivi, non è necessario registrarne altri.
Come collegare un indirizzo email
Se si desidera utilizzare più indirizzi email per ricevere messaggi istantanei durante la stessa sessione di AOL® Messenger, è possibile collegare gli indirizzi email.
Per collegare un indirizzo email:
1. Accedere ad AOL® Messenger.
2. Nella finestra della Buddy List®, fare clic sul menu Modifica, quindi fare clic su Impostazioni....
3. Nel pannello sinistro della finestra Impostazioni, fare clic sulla scheda Buddy List.
4. In Indirizzi email collegati: fare clic su Gestisci indirizzi email collegati.
5. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per collegare l'indirizzo email.
6. Uscire dal software AOL® Messenger, quindi accedere nuovamente per attivare l'indirizzo email collegato. Tutti gli indirizzi email collegati saranno disponibili nelle sessioni AOL Messenger.
Come scollegare un indirizzo email
Se non si necessita più di utilizzare un indirizzo email collegato in un sessione di messaggistica istantanea, è possibile scollegarlo.
Per scollegare un indirizzo email:
1. Accedere ad AOL® Messenger.
2. Nella finestra della Buddy List, fare clic sul menu Modifica, quindi fare clic su Impostazioni....
3. Nel pannello sinistro della finestra Impostazioni, fare clic sulla scheda Buddy List.
4. In Indirizzi email collegati: fare clic su Gestisci indirizzi email collegati.
5. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per collegare l'indirizzo email.
6. Uscire dal software AOL® Messenger, quindi accedere nuovamente per disattivare l'indirizzo email collegato.
Come rendere un indirizzo email collegato invisibile all'accesso
È possibile visualizzare le Buddy List per ciascun indirizzo email collegato, rendendo l'indirizzo email collegato invisibile. È possibile rendere invisibile ciascun indirizzo email collegato, ad eccezione dell'indirizzo email principale utilizzato per accedere ad AOL® Messenger.
Per rendere invisibile un indirizzo email collegato:
1. Accedere ad AOL® Messenger.
2. Nella finestra della Buddy List, fare clic sul menu Modifica, quindi fare clic su Impostazioni....
3. Sul lato sinistro della finestra Impostazioni, fare clic sulla scheda Accesso / Uscita.
4. Selezionare la casella Rendi invisibili tutti gli account collegati all'accesso, quindi fare clic su Salva.
Il software AOL® Messenger consente di elencare i contatti della Buddy List in ordine alfabetico. È possibile configurare la Buddy List in modo che i contatti di un gruppo vengano mostrati in ordine alfabetico, oppure in modo da visualizzare tutti i buddy in ordine alfabetico indipendentemente dal gruppo a cui appartengono.
Per disporre tutti i nomi di in gruppo in ordine alfabetico:
Fare clic con il pulsante destro del mouse su un nome di un gruppo, quindi selezionare Metti in ordine alfabetico. L'impostazione viene salvata. È possibile aggiungere o spostare i nomi, quindi selezionare nuovamente l'opzione Metti in ordine alfabetico in qualsiasi momento.
Come disporre la Buddy List® in ordine alfabetico
Questa funzionalità non è al momento disponibile per i gruppi Buddy recenti e Buddy offline.
Per visualizzare i nomi dei buddy in ordine alfabetico:
1. Nella finestra della Buddy List, fare clic sul menu Mostra.
2. Selezionare Opzioni di ordinamento, quindi In ordine alfabetico.
Questa opzione rimuove la suddivisione in gruppi dalla visualizzazione corrente e mostra tutti i buddy in ordine alfabetico.
I risultati saranno applicati all'elenco Buddy recenti, ma non a Buddy offline.
Come disporre
Quando si avvia il servizio AOL® Messenger, potrebbe comparire il messaggio "Si è verificato un errore sconosciuto" per diverse ragioni. Tentare con la prima soluzione e verificare se il problema viene risolto. Se si riceve ancora il messaggio, procedere tentando le soluzioni suggerite fino alla completa risoluzione del problema.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Soluzioni
- Chiudere e riavviare il software AOL® Messenger
- Arrestare il sistema e riavviare il PC, ricollegarsi a Internet, quindi avviare AOL® Messenger
Chiudere e riavviare il software AOL® Messenger
Per chiudere e riavviare il software AOL® Messenger:
1. Nella finestra della Buddy List di AOL® Messenger, fare clic sul menu AIM, quindi fare clic su Chiudi AIM.
2. Sul desktop di Windows®, fare doppio clic sull'icona AIM® per avviare il software.
Per chiudere e riavviare il software AOL® Messenger:
1. Nella finestra di AOL® Messenger, fare clic sul menu File, quindi su Chiudi AIM.
2. Sul desktop di Windows®, fare doppio clic sull'icona AIM® per avviare il software.
Arrestare il sistema e riavviare il PC, ricollegarsi a Internet, quindi avviare AOL® Messenger
Per arrestare il sistema e riavviare il PC, ricollegarsi a Internet, quindi avviare AOL® Messenger:
1. Chiudere tutte le applicazioni.
2. Arrestare il sistema e riavviare il PC.
- Se si utilizza Windows XP, fare clic su Start, quindi su Spegni computer o Arresta il sistema.. Scegliere l'opzione Arresta il sistema quindi fare clic su OK (se necessario).
- Se si utilizza Windows® 2000, fare clic su Start, quindi su Arresta il sistema..... Scegliere l'opzione Arresta il sistema quindi fare clic su OK.
3. Se il PC non si collega a Internet automaticamente all'avvio, stabilire il collegamento come d'abitudine.
Quando si avvia il servizio AOL® Messenger, potrebbe comparire il messaggio "Si è verificato un errore del server". Questo accade se il servizio di messaggistica di AOL® Messenger non è disponibile al momento. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Chiudere AOL® Messenger, attendere dai 5 ai 10 minuti e riprovare
Nella maggior parte dei casi le interruzioni di servizio sono temporanee e durano solo pochi minuti.
Per chiudere e riavviare il software AOL® Messenger:
1. Chiudere il software AOL® Messenger.
- Se si utilizza AOL® Messenger 6.0, nella finestra della Buddy List® di AOL® Messenger, fare clic sul menu AIM, quindi su Chiudi AIM.
- Se si utilizza il software AOL® Messenger, nella finestra della Buddy List® di AOL® Messenger, fare clic sul menu File, quindi su Chiudi AIM.
2. Attendere dai 5 ai 10 minuti.
3. Avviare il software AOL® Messenger.
- Se si utilizza AOL® Messenger 6.0, fare clic su Start, in Programmi o Tutti i programmi scegliere AOL® Messenger, quindi fare clic su AOL® Messenger 6.0.
- Se si utilizzare il software AOL® Messenger, fare clic su Start, in Programmi o Tutti i programmi scegliere AOL® Messenger, quindi fare clic su AOL® Messenger.
Quando si utilizza il software AOL® Messenger, potrebbe comparire il messaggio "Si è verificato un errore di connessione" per diverse ragioni. Tentare con la prima soluzione e verificare se è possibile collegarsi nuovamente. Se non è ancora possibile stabilire un collegamento, continuare con le soluzioni proposte fino alla completa risoluzione del problema.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Informazioni utili
È necessario disporre del numero di versione del sistema operativo Microsoft® Windows® installato sul computer. Se non si dispone di questa informazione, seguire le istruzioni riportate nella sezione della aiuto in linea intitolata Come determinare la versione di Windows® in uso.
Soluzioni
- Chiudere e riavviare il software AOL® Messenger
- Riavviare il modem
- Contattare il provider di servizi Internet
Chiudere e riavviare il software AOL® Messenger
I problemi di connessione al servizio AOL® Messenger possono spesso essere risolti riavviando il software AOL® Messenger.
Per chiudere e riavviare il software AOL® Messenger:
1. Chiudere il software AOL® Messenger.
- Se si utilizza la versione più recente di AOL® Messenger, nella finestra della Buddy List® di AOL® Messenger, fare clic sul menu AIM, quindi su Chiudi AIM.
- Se si utilizza il software AOL® Messenger, nella finestra della Buddy List® di AOL® Messenger, fare clic sul menu File, quindi su Chiudi AIM.
2. Avviare il software AOL® Messenger.
- Se si utilizza il software AOL® Messenger, fare clic su Start, in Programmi o Tutti i programmi scegliere AOL® Messenger, quindi fare clic su AOL® Messenger.
- Se si utilizzare il software AOL® Messenger, fare clic su Start, in Programmi o Tutti i programmi scegliere AOL® Messenger, quindi fare clic su AOL® Messenger.
3. Digitare la password (se richiesta), quindi fare clic sul pulsante Accedi.
4. Continuare a utilizzare il servizio AOL® Messenger.
Riavviare il modem
Questa operazione consente di ristabilire la connessione fra il modem e il computer e di ripristinare eventuali errori verificatisi durante l'utilizzo normale del modem.
Per riavviare il modem:
1. Spegnere il computer.
- Se si utilizza Windows XP, fare clic su Start, quindi su Spegni computer o Arresta il sistema. Scegliere l'opzione Arresta il sistema quindi fare clic su OK (se necessario).
- Se si utilizza Windows 2000, fare clic su Start, quindi su Arresta il sistema. Scegliere l'opzione Arresta il sistema quindi fare clic su OK.
2. Una volta spento il computer, riavviare il modem.
- Se si utilizza un modem interno, attendere 1 minuto e riavviare il computer.
- Se si utilizza un modem esterno o un modem ADSL, scollegare il cavo di alimentazione. Attendere 1 minuto, quindi ricollegare il cavo di alimentazione. Attendere che tutti i led del modem (cavo, DSL o Pronto) si stabilizzino e si accendano, quindi riavviare computer.
3. Tentare nuovamente l'accesso ad AOL® Messenger.
Contattare il provider di servizi Internet
Se i problemi di connessione al servizio AOL® Messenger persistono, contattare il provider di servizi Internet per stabilire se la causa del problema dipende da malfunzionamenti del computer o della connessione a Internet.
Talvolta, potrebbe non essere possibile collegarsi al servizio AOL® Messenger e potrebbe comparire il messaggio "IM-0009 Connessione scaduta" nella schermata di accesso. Se si verifica questa condizione potrebbe essere necessario aggiornare il software AOL® Messenger.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Soluzioni
- Chiudere e riavviare il software AOL® Messenger
Chiudere e riavviare il software AOL® Messenger
Il riavvio del software AOL® Messenger consente l'aggiornamento del servizio e potrebbe essere sufficiente per risolvere il problema.
Per chiudere e riavviare il software AOL® Messenger:
1. Fare clic sul menu AIM®, quindi su Chiudi AIM.
2. Fare doppio clic sull'icona AIM®.
3. Fare clic sul menu a discesa Indirizzo email: quindi selezionare il proprio indirizzo email.
4. Nella casella Password: digitare la password.
5. Fare clic sul pulsante Accedi.
L'integrazione tra il software AOL® Messenger e Plaxo offre agli utenti la possibilità di gestire una rubrica universale con accesso mediante AOL® Messenger 6.0, la posta di AOL® Messenger o AOL® Email, Outlook® e Outlook Express.
Questa integrazione permette inoltre agli utenti di AOL® Messenger aggiornare la rubrica e immettere informazioni aggiornate per altri utenti Plaxo.
Accesso alla Rubrica universale (Plaxo) mediante il software AOL® Messenger
La Rubrica universale del software AOL® Messenger è gestita mediante Plaxo. In AOL® Messenger sono disponibili diverse opzioni per utilizzare le funzioni associate alla Rubrica universale.
Per accedere alla Rubrica universale dal software AOL® Messenger:
1. Nella finestra della Buddy List® di AOL® Messenger, fare clic sul menu Modifica, quindi su Importa contatti....
2. Selezionare le caselle in corrispondenza dei servizi da cui si desidera importare contatti.
Nota: è necessario fornire l'ID e la password per importare dati da altri servizi. Tali informazioni vengono utilizzate unicamente per l'importazione e non vengono salvate.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Se si sceglie di attivare una scheda per la rubrica universale, vengono visualizzati tutti i contatti che ne hanno attivata una.
Per maggiori informazioni su Plaxo, visitare il sito Web http://www.plaxo.com/.
Talvolta, potrebbe non essere possibile collegarsi al servizio AOL® Messenger e potrebbe comparire il messaggio"IM-0010 Accesso non riuscito. Riprovare". Se si verifica questa condizione potrebbe essere necessario aggiornare il software AOL® Messenger.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Soluzioni
- Chiudere e riavviare il software AOL® Messenger
Chiudere e riavviare il software AOL® Messenger
Il riavvio del software AOL® Messenger consente l'aggiornamento del servizio e potrebbe essere sufficiente per risolvere il problema.
Per chiudere e riavviare il software AOL® Messenger:
1. Fare clic sul menu AIM®, quindi su Chiudi AIM.
2. Fare doppio clic sull'icona AIM®.
3. Fare clic sul menu a discesa Indirizzo email: quindi selezionare il proprio indirizzo email.
4. Nella casella Password: digitare la password.
5. Fare clic sul pulsante Accedi.
Se il software AOL® Messenger necessita di aggiornamenti, potrebbe comparire il messaggio "IM-0012 È necessario l'aggiornamento di AOL® Messenger". Dopo aver aggiornato il software AOL® Messenger, verificare se il servizio AOL® Messenger funziona senza problemi.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Scaricare e installare la versione più aggiornata del software AOL® Messenger
L'aggiornamento del software AOL® Messenger risolve il problema.
Per scaricare e installare l'ultima versione del software AOL® Messenger:
1. Visitare la pagina http://www.aol.it/aim/
.
2. Fare clic sul pulsante Scarica ora.
3. Fare clic su Salva.
4. Fare clic sul menu a discesa Salva in: quindi selezionare Desktop.
5. Fare clic su Salva.
6. Fare doppio clic sull'icona AOL®DNLD.exe sul desktop, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare il software AOL® Messenger.
Se viene visualizzato il messaggio: IM-0201 "Impossibile eseguire la richiesta perché [indirizzo email] è stato bloccato", l'indirizzo email è stato bloccato e non può inviare messaggi istantanei al proprio account. Per sbloccare l'indirizzo email, seguire le istruzioni riportate di seguito.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Sbloccare l'indirizzo email
Per utilizzare alcune funzioni del servizio di messaggistica di AOL® Messenger il destinatario non deve essere bloccato.
Per sbloccare un indirizzo email in AOL® Messenger:
1. Accedere al software AOL® Messenger, fare clic sul menu Modifica, quindi su Impostazioni....
2. Selezionare la scheda Privacy.
3. In Utenti bloccati: fare clic sull'indirizzo email da sbloccare, quindi su Rimuovi.
4. Fare clic su Salva.
5. Tentare di utilizzare la funzione di AOL® Messenger.
Per sbloccare un indirizzo email in AOL® Messenger:
1. Nella finestra della Buddy List®, fare clic sul menu Modifica, quindi su Impostazioni....
2. Nella finestra Impostazioni della Buddy List, fare clic sulla scheda Privacy.
3. In Utenti bloccati, fare clic sull'indirizzo email da sbloccare, quindi su Rimuovi.
4. Fare clic su Salva.
5. Tentare di utilizzare la funzione di AOL® Messenger.
Se viene visualizzato il messaggio "La richiesta non può essere accettata da [indirizzo email]" quando si tenta di avviare una chat con buddy, una chat video, voce o un trasferimento file, la versione del software AOL® Messenger in uso dal buddy selezionato come destinatario potrebbe non supportare tale funzionalità.
Per verificare le funzionalità supportate dalla versione di AOL® Messenger utilizzata da un buddy:
- Nella Buddy List, posizionare il mouse sull'indirizzo email del buddy, quindi verificare le funzionalità elencate in Possibilità:.
- Nella Buddy List, fare doppio clic sull'indirizzo email del buddy, quindi verificare le funzionalità elencate in Possibilità:.
Per partecipare a conversazioni avanzate potrebbe essere necessario un aggiornamento di versione del software AOL® Messenger utilizzato dal buddy.
Il messaggio "Il Filtro famiglia non consente di proseguire con la richiesta" indica che si sta tentando di utilizzare una funzione di AOL® Messenger con un indirizzo email di AOL® sottoposto a filtro famiglia.
Chiedere al titolare dell'account master di verificare le impostazioni del Filtro famiglia del proprio indirizzo email su AOL® Keyword: Filtri famiglia.
Quando si tenta di avviare una chat con buddy, una chat video, una chat voce o un trasferimento file con un buddy che rifiuta la richiesta, potrebbe comparire il messaggio "IM-0205 [indirizzo email] ha rifiutato la richiesta".
Riprovare in un altro momento, o inviare un'email al buddy
Questo messaggio indica di solito che il buddy a cui si sta tentando di inviare un messaggio non accetta messaggi istantanei in quel momento. Riprovare in un secondo momento oppure inviare un'email.
Per inviare un'email al buddy:
1. Nella finestra della Buddy List® di AOL® Messenger, fare clic con il tasto destro sull'indirizzo email del contatto a cui inviare l'email, quindi fare clic su Invia email....
2. Nella casella Oggetto: digitare un oggetto per l'email.
3. Nella casella del messaggio digitare il testo dell'email.
4. Fare clic su Invia.
Torna su
Quando si tenta di avviare una chat con buddy, una chat video, una chat voce o un trasferimento file con un buddy che rifiuta la richiesta, potrebbe comparire il messaggio "IM-0261 [indirizzo email] non è disponibile". Chiedere al buddy di sbloccare l'account.
Come sbloccare un indirizzo email
Questa operazione è molto semplice.
Per sbloccare un indirizzo email in AOL® Messenger:
1. Nella finestra della Buddy List® di AOL® Messenger, fare clic sul menu Modifica, quindi su Impostazioni...
2. Fare clic sulla scheda Privacy.
3. In Utenti bloccati: selezionare l'indirizzo email desiderato e fare clic sul link Rimuovi.
4. Fare clic sulla scheda Conversazioni standard.
5. In Chat con buddy deselezionare la casella Blocca inviti a Chat con buddy.
6. Fare clic su Salva.
Quando si tenta di aggiungere un indirizzo email al un gruppo, il sistema potrebbe restituire il messaggio: "[indirizzo email] è già presente nel gruppo [Nome] della Buddy List (IM-0301)".
L'errore indica che l'indirizzo email che si sta tentando di aggiungere è già stato precedentemente aggiunto al gruppo selezionato. È possibile aggiungere lo stesso indirizzo email a più gruppi ma non allo stesso gruppo.
Se si tenta di aggiungere alla Buddy List un gruppo con lo stesso nome di un altro gruppo già esistente, verrà visualizzato il messaggio "Il gruppo [Nome] è già presente nella Buddy List". I nomi assegnati ai gruppi devono essere univoci.
Il messaggio "Impossibile aggiungere altri buddy" indica che è stato raggiunto il numero massimo di buddy consentiti nella Buddy List. Se si desidera aggiungere un nuovo buddy, è necessario eliminarne uno esistente.
Come eliminare e aggiungere un buddy
Se si elimina un buddy, si crea nella Buddy List spazio sufficiente per aggiungerne uno nuovo.
Per eliminare e quindi aggiungere un buddy nella versione più recente del software AOL® Messenger:
1. Nella finestra della Buddy List, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo email da eliminare, quindi fare clic su Elimina selezione.
2. Fare clic su Sì.
3. Nella finestra della Buddy List di AOL® Messenger, fare clic sul menu Modifica, quindi su Aggiungi buddy...
4. Nella finestra Nuovo buddy, nel campo Indirizzo email: digitare l'indirizzo email AOL® o AOL® Messenger del buddy da aggiungere.
5. Fare clic sul menu a discesa Gruppo buddy: e selezionare il gruppo a cui aggiungere il nuovo buddy.
6. Fare clic su Salva. Il nuovo buddy verrà mostrato nella Buddy List.
Per eliminare e aggiungere un buddy in AOL® Messenger:
1. Nella finestra della Buddy List, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo email da eliminare, quindi fare clic su Elimina.
2. Fare clic su Sì.
3. Nella finestra della Buddy List di AOL® Messenger, fare clic sul menu Modifica, quindi su Aggiungi buddy...
4. Nella finestra Nuovo buddy, nel campo Indirizzo email: digitare l'indirizzo email AOL® o AOL® Messenger del buddy da aggiungere.
5. Fare clic sul menu a discesa Gruppo buddy: e selezionare il gruppo a cui aggiungere il nuovo buddy.
6. Fare clic su Salva. Il nuovo buddy verrà mostrato nella Buddy List.
In questo argomento vengono fornite istruzioni per aggiungere contatti che utilizzano i servizi AOL® o AOL® Messenger, alla Buddy List® di AOL® Messenger.
Come aggiungere contatti alla Buddy List
Per aggiungere contatti alla Buddy List®, è necessario che tali contatti siano registrati al servizio AOL® Messenger. La registrazione consente di creare un indirizzo email di AOL® Messenger che potrà essere aggiunto alla Buddy List.
Per aggiungere contatti alla Buddy List:
1. Accedere al servizio AOL® Messenger.
2. Nella finestra della Buddy List di AOL® Messenger, fare clic sul menu Modifica, quindi su Aggiungi buddy...
3. Nella finestra Nuovo buddy, nel campo Indirizzo email: digitare l'indirizzo email AOL® o AOL® Messenger del buddy da aggiungere.
4. Fare clic sul menu a discesa Gruppo buddy: e selezionare il gruppo a cui aggiungere il nuovo buddy.
5. Fare clic su Salva. Il nuovo buddy verrà mostrato nella Buddy List.
Il messaggio "Impossibile aggiungere altri gruppi" indica che è stato raggiunto il numero massimo di gruppi consentiti nella Buddy List. Se si desidera aggiungere un nuovo gruppo, è necessario eliminarne uno esistente.
È possibile modificare le proprietà di un gruppo facendo clic con il pulsante destro del mouse sul nome del gruppo. Verranno visualizzate le opzioni per la modifica e l'eliminazione dei gruppi.
Il messaggio "Impossibile aggiungere [indirizzo email] alla Buddy List" indica che è stato raggiunto il numero massimo di buddy consentiti in un gruppo della Buddy List. Se si desidera aggiungere un nuovo buddy al gruppo, è necessario eliminarne uno esistente.
Come eliminare e aggiungere un buddy
Se si elimina un buddy, si crea nella Buddy List spazio sufficiente per aggiungerne uno nuovo.
Per eliminare e aggiungere un buddy nella versione più recente del software AOL® Messenger:
1. Nella finestra della Buddy List, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo email da eliminare, quindi fare clic su Elimina selezione.
2. Fare clic su Sì.
3. Nella finestra della Buddy List di AOL® Messenger, fare clic sul menu Modifica, quindi su Aggiungi buddy...
4. Nella finestra Nuovo buddy, nel campo Indirizzo email: digitare l'indirizzo email AOL® o AOL® Messenger del buddy da aggiungere.
5. Fare clic sul menu a discesa Gruppo buddy: e selezionare il gruppo a cui aggiungere il nuovo buddy.
6. Fare clic su Salva. Il nuovo buddy verrà mostrato nella Buddy List.
Per eliminare e aggiungere un buddy in AOL® Messenger:
1. Nella finestra della Buddy List, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo email da eliminare, quindi fare clic su Elimina.
2. Fare clic su Sì.
3. Nella finestra della Buddy List di AOL® Messenger, fare clic sul menu Modifica, quindi su Aggiungi buddy...
4. Nella finestra Nuovo buddy, nel campo Indirizzo email: digitare l'indirizzo email AOL® o AOL® Messenger del buddy da aggiungere.
5. Fare clic sul menu a discesa Gruppo buddy: e selezionare il gruppo a cui aggiungere il nuovo buddy.
6. Fare clic su Salva. Il nuovo buddy verrà mostrato nella Buddy List.
Quando si utilizza il servizio AOL® Messenger, potrebbe comparire il messaggio "IM-0401 Impossibile inviare un'email utilizzando questo indirizzo email" per diverse ragioni. Dopo aver provato con la prima soluzione suggerita, verificare se è possibile inviare un messaggio di posta. Se la prima soluzione non consente di risolvere il problema, procedere tentando le successive soluzioni suggerite.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Soluzioni
- Creare un account email AOL® Messenger gratuito
- Configurare un account email AOL® Messenger con un indirizzo di posta elettronica AOL® Messenger precedentemente creato
Creare un account email AOL® Messenger gratuito
Il messaggio potrebbe comparire nel caso in cui non si possiede un account email AOL® o AOL® Messenger e si tenta di inviare un messaggio di posta ad un indirizzo presente nella Buddy List® facendo clic con il tasto destro sull'indirizzo e selezionando Invia email.... La creazione di un account email AOL® Messenger potrebbe risolvere il problema.
Per creare un account email AOL® Messenger:
1. Visitare la pagina http://www.aol.it/aim/.
2. Fare clic su Email.
3. Fare clic su Crea email AOL® Messenger gratuito.
4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Torna su
Configurare un account email AOL® Messenger con un indirizzo di posta elettronica AOL® Messenger precedentemente creato
È possibile utilizzare un indirizzo email AOL® Messenger precedentemente creato per configurare l'account.
Per configurare un account email AOL® Messenger con un indirizzo di posta elettronica AOL® Messenger precedentemente creato:
1. Visitare la pagina http://www.aol.it/aim/.
2. Fare clic su Email.
3. Digitare l'indirizzo email AOL® Messenger e la password, quindi fare clic sul pulsante Accesso.
Torna su
Potrebbe comparire il messaggio "Nessuna casella di posta disponibile per [indirizzo email] al momento. Immettere un indirizzo email differente" per diverse ragioni.
Il messaggio potrebbe essere visualizzato quando si tenta di inviare un'email a un buddy che non possiede una casella AOL® Messenger o quando il servizio è temporaneamente non disponibile. Riprovare in seguito o verificare che il buddy possieda un indirizzo email valido per la ricezione di messaggi di posta.
Quando si utilizza il servizio AOL® Messenger, potrebbe comparire il messaggio "IM-0406 Impossibile inviare l'email a [indirizzo email]" per diverse ragioni.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Soluzione
- Riprovare in seguito
Riprovare in seguito
Il messaggio compare se il servizio di messaggistica di AOL® Messenger non è disponibile al momento. Riprovare in un secondo momento.
Per inviare un'email mediante il software AOL® Messenger:
1. Nella finestra della Buddy List® di AOL® Messenger, fare clic con il tasto destro su [indirizzo email] del contatto a cui inviare l'email, quindi fare clic su Invia email....
2. Nella casella Oggetto: digitare un oggetto per l'email.
3. Digitare il testo del messaggio nell'area apposita.
4. Fare clic su Invia.
Quando si utilizza il servizio AOL® Messenger, potrebbe comparire il messaggio "IM-0407 Impossibile inviare un'email da un account collegato".
Accesso diretto al servizio AOL® Messenger
Il messaggio potrebbe comparire quando si tenta di inviare un messaggio tramite QuickNote da un account collegato. L'accesso diretto al servizio AOL® Messenger potrebbe risolvere il problema.
Per accedere direttamente al servizio AOL® Messenger:
1. Fare doppio clic sull'icona AIM® Messenger sul desktop.
2. Fare clic sul menu a discesa messaggio email:. e fare clic su un indirizzo dell'elenco.
3. Nella casella Password, digitare la password.
4. Fare clic sul pulsante Accedi.
Torna su
Potrebbe comparire il messaggio "IM-0701 Errore. Salvataggio non riuscito. Se sei in modalità Offline, accedi nuovamente e riprova." nel caso in cui sia stato fatto il tentativo di salvare preferenze ad accesso non effettuato. Accedere al servizio AOL® Messenger, quindi provare nuovamente a salvare le preferenze.
Potrebbe comparire il messaggio "IM-0702 Errore. Non sono consentiti titoli duplicati" quando si tenta di creare un messaggio automatico con lo stesso titolo di quello esistente. Ciascun messaggio automatico deve avere un titolo univoco. Tentare di salvare il messaggio con un titolo differente.
Potrebbe comparire il messaggio "Il PassCode inserito non è valido" per diverse ragioni. Tentare con la prima soluzione e verificare se il problema viene risolto. Se non è possibile effettuare l'accesso, provare con le altre soluzioni fino.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Informazioni utili
È necessario disporre del numero di versione del sistema operativo Microsoft® Windows® installato sul computer. Se non si dispone di questa informazione, seguire le istruzioni riportate nella sezione della aiuto in linea intitolata Come determinare la versione di Windows in uso.
Soluzioni
- Attendere 60 secondi, quindi immettere nuovamente il PassCode
- Chiudere e riavviare il software AOL® Messenger
- Segnalare il problema
Attendere 60 secondi, quindi immettere nuovamente il PassCode
Il messaggio viene visualizzato perché il numero a sei cifre del dispositivo AOL® PassCode non è stato digitato correttamente o deve essere aggiornato.
1. Attendere per 60 secondi che AOL® PassCode si aggiorni.
2. Nella casella AOL® PassCode: digitare il codice a sei cifre visualizzato sul dispositivo.
Chiudere e riavviare il software AOL® Messenger
È possibile che il software non sia correttamente caricato durante l'accesso. Uscire da AOL® Messenger e tentare nuovamente l'accesso.
Nota: i problemi di connessione al servizio AOL® Messenger possono spesso essere risolti riavviando il software AOL® Messenger.
Per chiudere e riavviare il software AOL® Messenger:
1. Chiudere il software AOL® Messenger.
- Se si utilizza la versione più recente di AOL® Messenger, nella finestra della Buddy List® di AOL® Messenger, fare clic sul menu AIM, quindi su Chiudi AIM.
- Se si utilizza il software AOL® Messenger, nella finestra della Buddy List® di AOL® Messenger, fare clic sul menu File, quindi su Chiudi AIM.
2. Avviare il software AOL® Messenger.
- Se si utilizza la versione più recente di AOL® Messenger, nella finestra della Buddy List® di AOL® Messenger, fare clic sul menu Start, selezionareProgrammi o Tutti i programmi, quindi AIM e Chiudi AIM.
- Se si utilizzare il software AOL® Messenger, fare clic su Start, in Programmi o Tutti i programmi scegliere AOL® Messenger, quindi fare clic su AOL® Messenger.
3. Digitare la password (se richiesta), quindi fare clic sul pulsante Accedi.
4. Continuare a utilizzare il servizio AOL® Messenger.
Segnalare il problema
È possibile segnalare il problema seguendo le istruzioni indicate.
1. Visitare la pagina http://www.aol.it/aim/.
2. Fare clic sul menu Supporto, quindi sul link Segnala il problema.
3. Andare al passaggio 3, quindi fare clic suInvia segnalazione.
4. Inserire le informazioni richieste, quindi fare clic su Invia segnalazione.
Quando si tenta di avviare il servizio AOL® Messenger, potrebbe comparire il messaggio "Indirizzo email o password non validi" se si sta tentando di accedere con un indirizzo o una password non riconosciuti. Tentare con la prima soluzione e verificare se il problema viene risolto. Se si riceve ancora il messaggio, procedere tentando le soluzioni suggerite fino alla completa risoluzione del problema.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Soluzioni
- Verificare che l'indirizzo email sia stato digitato correttamente
- Creare un nuovo indirizzo email
- Verificare che la password inserita sia corretta
- Reimpostare la password di AOL® Messenger
Verificare che l'indirizzo email sia stato digitato correttamente
Verificare che l'indirizzo email digitato sia corretto, quindi riprovare.
Creare un nuovo indirizzo email
Se l'indirizzo email di AOL® Messenger inserito non viene riconosciuto, crearne uno nuovo. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Per creare un nuovo indirizzo email:
1. Avviare il software AOL® Messenger. Non effettuare l'accesso.
2. Nella finestra AOL® Instant Messenger o nella finestra Accesso account fare clic sul link Crea indirizzo email situato sotto la casella Indirizzo email:.
3. Scegliere l'opzione Crea indirizzo email, quindi fare clic sul pulsante Continua.
4. Immettere i dati richiesti e fare clic sul pulsante Invia, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la procedura.
Verificare che la password inserita sia corretta
Se si possiedono più indirizzi email per il servizio AOL® Messenger e per il servizio AOL®, è possibile che sia stata inserita la password relativa a un altro indirizzo. Verificare che la password utilizzata per l'indirizzo AOL® Messenger sia corretta e riprovare.
La password rileva le maiuscole e le minuscole, quindi verificare che sia stata digitata correttamente.
Reimpostare la password di AOL® Messenger
La password di AOL® Messenger può contenere dai 4 ai 16 caratteri. Si consiglia di utilizzare una combinazione di lettere e numeri.
Per reimpostare la password di un account AOL® Messenger:
1. Accedere al servizio, quindi andare a AOL® Keyword: Cambiare la password di AOL® Messenger.
2. Per modificare la password seguire le indicazioni visualizzate.
Per reimpostare la password di un indirizzo email AOL® Messenger che non è parte della sottoscrizione ad AOL®, seguire questa semplice procedura:
1. Avviare il software AOL® Messenger.
2. Nella finestra AOL® Messenger o nella finestra Accesso account sotto la casella Password:, fare clic sul link Password dimenticata?. Verrà visualizzata la pagina Web Reimpostazione password: verifica immagine nel browser Web predefinito.
3. Nella casella Indirizzo email: digitare l'indirizzo email di cui si desidera reimpostare la password.
4. Nella casella Testo nell'immagine:, digitare il codice alfanumerico visualizzato nella casella Immagine:, quindi fare clic su Avanti.
Note:
- Verrà richiesto di configurare la domanda di sicurezza. Verrà inviata un'email all'indirizzo email alternativo fornito durante la procedura di registrazione. Accedere alla casella di posta, fare clic sul link Desidero reimpostare la password quindi seguire le indicazioni per la configurazione della domanda di sicurezza.
- Se non si riesce a visualizzare chiaramente l'immagine presente nella pagina Reimpostazione password: verifica immagine, fare clic sul link Immagine non visualizzatasituato sotto la casella Immagine:. Verrà visualizzata la pagina Web Verifica audio. Fare clic sul pulsante Riproduci audio, ascoltare il codice alfanumerico, quindi digitarlo nella casella Audio:
5. Dopo aver scelto una delle opzioni, fare clic sul pulsante Invia.
Nella casella Immettere l'indirizzo email: digitare l'indirizzo alternativo fornito durante la procedura di registrazione.
Inserire la data di nascita dall'elenco a discesa, selezionare il sesso e il CAP forniti durante la registrazione.
6. Nella casella Risposta: digitare la risposta alla domanda di sicurezza, quindi fare clic sul pulsante Invia.
7. Digitare la nuova password in entrambe le caselle, quindi fare clic su Invia.
Nota: verrà inviata un'email all'indirizzo email alternativo con la conferma che la password è stata correttamente reimpostata.
Torna su
Quando si avvia il servizio AOL® Messenger, potrebbe comparire il messaggio "Servizio di messaggistica istantanea mancante" per diverse ragioni. Tentare con la prima soluzione e verificare se il problema viene risolto. Se si riceve ancora il messaggio, procedere tentando le soluzioni suggerite fino alla completa risoluzione del problema.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Informazioni utili
È necessario disporre del numero di versione del sistema operativo Microsoft® Windows® installato sul computer. Se non si dispone di questa informazione, seguire le istruzioni riportate nella sezione della aiuto in linea intitolata Come determinare la versione di Windows® in uso.
Soluzioni
- Riavviare il computer e riprovare
- Disinstallare, scaricare e installare nuovamente il software AOL® Messenger
- Disinstallare, scaricare e installare nuovamente il software AOL® Messenger
Riavviare il computer e riprovare
Il riavvio del computer ripristina tutte le applicazioni e i protocolli Internet.
Per arrestare il sistema e riavviare il PC, quindi riprovare:
1. Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione.
2. Spegnere il computer:
- Se si utilizza Windows 2000, fare clic su Start, quindi su Arresta il sistema. Fare clic sul menu a discesa Scegliere una delle seguenti opzioni: fare clic su Arresta il sistema, quindi scegliere OK.
- Se si utilizza Windows XP Home Edition, fare clic su Start, quindi su Spegni computer. Selezionare Spegni, per arrestare il sistema.
3. Se il PC non si collega a Internet automaticamente all'avvio, stabilire il collegamento come d'abitudine.
4. Fare doppio clic sull'icona di AIM® Messenger sul desktop.
5. Accedere al servizio AOL® Messenger.
Disinstallare, scaricare e installare nuovamente il software AOL® Messenger
Per disinstallare, scaricare e installare l'ultima versione del software AOL® Messenger:
1. Fare clic su Start, selezionare Programmi o Tutti i programmi, selezionare AOL® Messenger, quindi Disinstalla AOL® Messenger.
2. Fare clic sul menu AIM®, quindi su Disinstalla.
3. Se viene visualizzato un messaggio di conferma, fare clic su Sì.
Per installare nuovamente AOL® Messenger:
1. Visitare la pagina http://www.aol.it/aim/.
2. Fare clic sul pulsante Scarica ora, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per scaricare il software.
Disinstallare, scaricare e installare nuovamente il software AOL® Messenger
Per disinstallare, scaricare e installare nuovamente AOL® Messenger:
1. Fare clic su Start, selezionare Programmi o Tutti i programmi, selezionare AOL® Messenger, quindi Disinstalla AOL® Messenger.
2. Fare clic sul menu AIM®, quindi su Disinstalla.
3. Se viene visualizzato un messaggio di conferma, fare clic su Sì.
Per installare nuovamente AOL® Messenger:
1. Visitare la pagina http://www.aol.it/aim/.
2. Per scaricare il software seguire le indicazioni visualizzate.
Potrebbe comparire il messaggio "l'indirizzo email non può ricevere messaggi istantanei in modalità Offline" per diverse ragioni.
- Potrebbe comparire quando si invia un messaggio istantaneo a un buddy che ha disabilitato la ricezione dei messaggi in modalità offline.
- Potrebbe comparire quando l'indirizzo email del destinatario ha superato il numero massimo di messaggi istantanei in modalità offline per un dato giorno.
- Potrebbe comparire se il contatto del mittente non è presente nella Buddy List® del destinatario.
- Potrebbe comparire inoltre se l'indirizzo del mittente è bloccato dal destinatario.
Dopo aver provato con la prima soluzione, verificare se il messaggio compare nuovamente. Se non è ancora possibile inviare un messaggio istantaneo, continuare con le soluzioni proposte fino alla completa risoluzione del problema.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Soluzioni
- Tentare di inviare un messaggio al buddy quando è online
- Inviare un'email
Tentare di inviare un messaggio al buddy quando è online
Tentare nuovamente di inviare un messaggio al buddy quando è online
Inviare un'email
Tentare di inviare il messaggio via posta elettronica.
Potrebbe comparire il messaggio "Account sospeso" quando si tenta di accedere al servizio AOL® Messenger. Questo indica che l'indirizzo email utilizzato è stato bloccato. Può accadere per diverse ragioni.
Indirizzo email AOL® Messenger
L'indirizzo email potrebbe essere stato bloccato per una violazione dei Termini di utilizzo, come ad esempio l'invio di messaggi spam.
L'indirizzo AOL® Messenger potrebbe essere stato riconosciuto come appartenente ad un utente minore di 13 anni. Se la data di nascita inserita non è corretta, è possibile completare la procedura di verifica dell'età utilizzando una carta di credito. Sarà addebitata e stornata una somma pari a un dollaro; l'operazione comparirà nell'estratto conto.
Indirizzo email AOL®
Non è possibile accedere al servizio AOL® Messenger mediante un indirizzo email annullato. Questo vale per l'indirizzo principale e per quello secondario specificati per l'account annullato.
Gli indirizzi email AOL® potrebbero essere stati bloccati per problemi di fatturazione con l'account AOL® o con il servizio a pagamento AOL® Premium. Accedere con AOL® Email o visitare la pagina http://bill.aol.com/ per istruzioni aggiuntive su come risolvere i problemi di fatturazione.
L'indirizzo email AOL® potrebbe essere stato bloccato per una violazione dei Termini di utilizzo. Accedere con AOL® Email per ulteriori istruzioni.
Gli indirizzi email AOL® con filtro famiglia impostato per bloccare i messaggi istantanei o quelli che appartengono alla fascia di età Bambini non sono in grado di utilizzare il servizio AOL® Messenger. Per modificare l'impostazione, è necessario accedere dall'indirizzo principale dell'account ad AOL® Keyword: Filtri famiglia. Regolare le impostazioni relative all'indirizzo email per consentire i messaggi istantanei e verificare che la per la fascia di età sia impostata su Adolescente (13 - 15), Ragazzo (16 - 17) o Generale (18+).
Potrebbe essere visualizzato il messaggio "Impossibile connettersi ad AOL® (AC-0000, AC-0001, AC-0002, AC-0003)" per diverse ragioni. Dopo aver provato con la prima soluzione, verificare nuovamente se è possibile collegarsi al servizio. Se si riceve ancora il messaggio, procedere tentando le soluzioni suggerite fino alla completa risoluzione del problema.
Si consiglia di stampare o salvare le istruzioni poiché la pagina corrente potrebbe non essere disponibile durante l'esecuzione della procedura.
Informazioni utili
È necessario disporre del numero di versione del sistema operativo Microsoft® Windows® installato sul computer. Se non si dispone di questa informazione, seguire le istruzioni riportate nella sezione della aiuto in linea intitolata Come determinare la versione di Windows® in uso.
Soluzioni
- Riavviare il PC e chiudere i programmi in esecuzione
- Disinstallare e installare nuovamente il software AOL® Email
Riavviare il PC e chiudere i programmi in esecuzione
Gli altri programmi in esecuzione sul computer potrebbero entrare in conflitto con il tentativo di connessione al servizio o impegnare risorse utili alla completa funzionalità di AOL® Email.
Nota: mediante questa procedura verranno terminati i programmi non necessari fino al riavvio del computer. Per evitare l'avvio automatico di questi programmi, contattare il produttore del computer.
Per riavviare il computer e chiudere altri programmi in esecuzione su Windows® VistaT/XP/2000:
1. Riavviare il computer:
- Se si utilizza Windows® VistaT, fare clic sul pulsante Start, selezionare la freccia situata accanto al pulsante Blocca , quindi selezionare Arresta il sistema.
- Se si utilizza Windows XP/2000, fare clic su Start, quindi su Spegni computer. Fare clic sul menu a discesa Scegliere una delle seguenti opzioni: fare clic su Riavvia , quindi scegliere OK.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto vuoto barra delle applicazioni di Windows, quindi fare clic su Task Manager.
3. Fare clic sulla scheda Applicazioni.
4. Fare clic su un programma per selezionarlo, quindi scegliere Termina operazione.
5. Fare clic sul pulsante Termina adesso.
6. Fare clic sulla scheda Processi.
7. Fare clic su Nome immagini, per ordinare alfabeticamente i processi.
8. Fare clic su un processo diverso da quelli indicati per selezionarlo, quindi scegliere Termina processo.
Processi necessari (da non terminare):
- explorer.exe
- services.exe
- spoolsv.exe
- svchost.exe
- system
- taskmgr.exe
- winlogon.exe
9. Se viene visualizzato il messaggio di avviso Task Manager fare clic su Sì o su Termina processo.
10. Ripetere i passaggi 8 e 9 finché non sono terminati tutti i programmi, quindi fare clic sul pulsante Annulla.
11. Avviare AOL® Email come di consueto per verificare che il problema sia stato risolto.
Per chiudere i programmi non essenziali in Windows 98/ME:
1. Fare clic su Start, quindi fare clic su Chiudi sessione....
2. Fare clic suRiavvia o Riavvia il computer, quindi scegliere OK.
3. Sulla tastiera, premere contemporaneamente i tasti CTRL e ALT, quindi premere una volta il tasto CANC.
Nota: la doppia pressione consecutiva del tasto CANC quando CTRL e ALT sono premuti consente di riavviare il computer. I programmi che vengono terminati verranno ripristinati quando il sistema viene riavviato.
4. Fare clic su un programma diverso da quelli indicati per selezionarlo, quindi scegliere Termina operazione.
Programmi necessari (da non terminare):
- explorer
- systray
5. Se viene visualizzato il messaggio Chiusura applicazione, fare clic su Termina operazione.
6. Ripetere i passaggi 3 e 4 finché non sono terminati tutti i programmi, quindi fare clic sul pulsante Annulla per tornare al desktop.
7. Avviare AOL® Email come di consueto per verificare che il problema sia stato risolto.
Ripristino dei servizi di connettività AOL® (ACS)
Il servizio di connettività AOL® (ACS) consente la connessione di AOL® Email al servizio AOL®. Per installare una nuova copia dei file, eseguire la disinstallazione di ACS.
Per ripristinare ACS mediante One-click Fix:
Nota: One-click Fix non è compatibile con Windows Vista. Se si sta utilizzando questo sistema operativo, andare al capitolo Disinstallazione manuale di ACS su Windows Vista.
1. Sulla barra delle applicazioni di Windows in corrispondenza dell'orologio, fare clic sull'icona di AOL, quindi fare clic su One-click Fixes.
2. Fare clic sul linkConnectivity (Connettività).
3. Nella sezione Connectivity (Connettività), accanto a Repair ACS (Ripristina ACS), fare clic sul pulsante Fix It For Me (Correggi).
4. Fare clic su Continue (Continua).
Se l'opzione Repair ACS (Ripristina ACS) non viene visualizzata, scaricare One-click Fix.
Per scaricare One-click Fix:
1. Visitare la pagina http://fixes.aol.com/landing/start/ocfdownload.html.
2. Fare clic sul linkConnectivity (Connettività).
3. Nella sezione Connectivity (Connettività), accanto a Repair ACS (Ripristina ACS), fare clic sul pulsante Download One-click Fixes (Scarica One-click Fix).
4. Fare clic sul pulsante Download and Install Now (Scarica e installa ora).
5. Fare clic sul pulsante Run (Esegui) nella finestra di popup. Se viene visualizzato un messaggio di avviso di protezione, fare nuovamente clic su Run (Esegui).
6. Nella barra degli strumenti, fare clic sul pulsante Launch (Avvia).
7. Fare clic sul linkConnectivity (Connettività).
8. Nella sezione Connectivity (Connettività), accanto a Repair ACS (Ripristina ACS), fare clic sul pulsante Fix It For Me (Correggi).
Per disinstallare manualmente ACS su Windows Vista:
1. Fare clic su Start, quindi fare clic su Pannello di controllo.
2. Fare clic sull'icona Programmi.
Nota: se si utilizza la visualizzazione classica, ignorare il passaggio 2.
3. Fare clic sull'icona Programmi e funzionalità.
4. Disinstallare ACS:
- Se nell'elenco è presente AOL® Uninstaller (Choose which Products to Remove) (Disinstallazione di AOL®. Scegliere i prodotti da rimuovere) fare clic su questo elemento per selezionarlo, quindi scegliere Disinstalla/Cambia. Fare clic su Continua nella finestra di messaggio Controllo account utente e selezionare la casella AOL® Connectivity Services (Servizi di connettività AOL®), quindi Disinstalla.
- Se nell'elenco è presente AOL® Connectivity Services (Servizi di connettività AOL) fare clic su questo elemento per selezionarlo, quindi scegliere Disinstalla/Cambia. Fare clic su Continua nella finestra di messaggio Controllo account utente e scegliere l'opzione AOL® Connectivity Services (Servizi di connettività AOL®), quindi OK.
5. Fare clic su Sì.
6. Fare clic su Riavvia.
Per disinstallare manualmente ACS su Windows XP/2000/Me/98:
1. Aprire il Pannello di controllo di Windows.
- Se si utilizza Windows XP, fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo.
- Se si utilizza Windows 2000/Me/98, fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
2. Fare doppio clic sull'icona Installazione applicazioni.
3. Disinstallare ACS:
- Se nell'elenco è presente AOL® Uninstaller (Choose which Products to Remove) (Disinstallazione di AOL®. Scegliere i prodotti da rimuovere) fare clic su questo elemento per selezionarlo. Fare clic su Aggiungi/Rimuovi... o su Cambia/Rimuovi, quindi selezionare la casella AOL® Connectivity Services (Servizi di connettività AOL®) , quindi fare clic su Disinstalla.
- Se nell'elenco è presente AOL® Connectivity Services (Servizi di connettività AOL) fare clic su questo elemento per selezionarlo, quindi scegliere Aggiungi/Rimuovi... o Cambia/Rimuovi. Selezionare l'opzione Uninstall AOL® Connectivity Services (Disinstalla AOL® Connectivity Services), quindi fare clic su OK.
4. Fare clic su Sì.
5. Fare clic su Riavvia.
Nota: all'avvio di AOL® Email, i file di ACS verranno automaticamente reinstallati e la connessione verrà ricreata.
Configurazione delle impostazioni per l'accesso remoto
I sistemi operativi Windows contengono i file del servizio di accesso remoto necessari perché AOL® Email si connetta a Internet. La non corretta configurazione di tali file potrebbe essere la causa dei problemi verificatisi.
Per configurare le impostazioni per l'accesso remoto:
Nota: se si sta utilizzando questo sistema operativo, andare al capitolo Configurazione delle impostazioni per l'accesso remoto su Windows Vista.
1. Sulla barra delle applicazioni di Windows in corrispondenza dell'orologio, fare clic sull'icona di AOL, quindi fare clic su One-click Fixes.
2. Nella pagina AOL® One-click Fixes, accanto a Categories: (Categorie:), fare clic sul link Connectivity (Connettività).
3. Nella sezione Connectivity (Connettività), accanto a Configure Remote Access Settings (Configura Impostazioni per l'accesso remoto), fare clic sul pulsante Fix It For Me (Correggi).
4. Fare clic su Continue (Continua).
5. Fare clic su Done (Fine).
Per configurare le impostazioni per l'accesso remoto su Windows Vista:
1. Fare clic sul pulsante Start, digitare services.msc nella casella Inizia ricerca, quindi premere il tasto INVIO sulla tastiera.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Telefonia, quindi fare clic su Proprietà.
3. Nella scheda Generale, fare clic sul menu Tipo di avvio:. per aprirlo. Selezionare Manuale, fare clic sul pulsante AvviainStato del servizio, quindi fare clic su OK.
Note:
- Se il servizio è già in esecuzione, il pulsante Avvia risulta inattivo e non può essere selezionato.
- Nel caso compaia il messaggio Errore 5. Accesso negato contattare il produttore OEM, Microsoft® o fare riferimento all'articolo Q329441 nella knowldgebase Microsoft®.
- Non chiudere la finestra Servizi prima di andare al passaggio successivo.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Connection Manager di Accesso remoto, quindi fare clic su Proprietà.
5. Nella scheda Generale, fare clic sul menu a discesa Tipo di avvio: per aprirlo. Selezionare Manuale, fare clic sul pulsante AvviainStato del servizio, quindi fare clic su OK.
Note:
- Se il servizio è già in esecuzione, il pulsanteAvvia risulta inattivo e non può essere selezionato.
- Nel caso compaia il messaggio Errore 5. Accesso negato contattare il produttore OEM, Microsoft o fare riferimento all'articolo Q329441 nella knowldgebase Microsoft.
- Non chiudere la finestra Servizi prima di andare al passaggio successivo.
6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Auto Connection Manager di Accesso remoto, quindi fare clic su Proprietà.
7. Nella scheda Generale, fare clic su Tipo di avvio:. per aprirlo. Selezionare Manuale, fare clic sul pulsante AvviainStato del servizio, quindi fare clic su OK.
Note:
- Se il servizio è già in esecuzione, il pulsanteAvvia risulta inattivo e non può essere selezionato.
- Nel caso compaia il messaggio Errore 5. Accesso negato contattare il produttore OEM, Microsoft e fare riferimento all'articolo Q329441 nella knowldgebase Microsoft.
8. Fare clic sull'icona X in alto a destra per chiudere la finestra Servizi.
Quando si avvia il servizio AOL® Messenger, potrebbe comparire il messaggio "La password per [indirizzo email] è stata modificata. Il collegamento è stato interrotto. Fare clic su Sì per ristabilire il collegamento". Il messaggio indica che la password per uno degli account collegati è stata cambiata e non è possibile accedere a tale account mediante AOL® Messenger.
Collegare nuovamente un indirizzo email
È possibile ricollegare l'indirizzo email per il servizio di messaggistica AOL® Messenger seguendo le istruzioni riportate.
Per ricollegare l'indirizzo email per la versione più aggiornata del software AOL® Messenger:
1. Accedere al servizio AOL® Messenger.
2. Andare all'indirizzo email collegato
- Se si sta utilizzando la versione più aggiornata di AOL® Messenger, fare clic sul menu Modifica, quindi su Impostazioni.... Fare clic sul link Gestisci indirizzi email collegati.
- Se si utilizza AOL® Messenger, fare clic sul menu Modifica, quindi su Indirizzi email collegati.... Se richiesto, accedere al servizio di posta elettronica AOL® MessengerT.
3. Fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo email.
4. Nella casella Indirizzo email:, digitare l'indirizzo email e la password nel campo Password:, quindi fare clic su Salva.
Potrebbe comparire il messaggio "Il limite consentito è stato superato" quando si inviano troppi messaggi istantanei in un breve periodo di tempo. Attendere qualche minuto, quindi riprovare a inviare il messaggio istantaneo.
Potrebbe comparire il messaggio "È stato raggiunto il numero massimo di messaggi in modalità offline inviati in un giorno. Riprovare in seguito." perché il limite massimo di messaggi istantanei che è possibile inviare dal proprio indirizzo email in un giorno è stato superato.
Tentare di inviare un messaggio al buddy quando è online
Tentare nuovamente di inviare un messaggio al buddy o di contattarlo quando è online.
Il messaggio "[indirizzo email] non è disponibile o non supporta questa funzionalità" indica che l'indirizzo email presente nella Buddy List® invitato a partecipare una chat vocale o video non possiede i requisiti hardware necessari.
Requisiti per la funzionalità
Le chat vocali richiedono un microfono e le casse. La funzionalità Live Video richiede un microfono, le casse e una webcam. Se il buddy con cui si desidera avviare questo tipo di comunicazione non dispone di uno di questi elementi, non sarà possibile avviare chat vocali né video.
Il messaggio "L'utente sta eseguendo l'accesso troppo presto. Attendere qualche minuto e riprovare" durante il primo tentativo di accedere al servizio AOL® Messenger indica un temporaneo disservizio con i computer host di AOL® Messenger.
Soluzioni
- Riprovare in un secondo momento
- Segnalare il problema di AOL® Messenger
Riprovare in un secondo momento
In un breve periodo le volte in cui è possibile effettuare l'accesso dallo stesso computer con lo stesso indirizzo email sono limitate. Se si riceve un messaggio su un abuso del account, potrebbe non essere possibile accedere per un certo periodo di tempo. Se si riceve un avviso di questo tipo, attendere circa un'ora e riprovare nuovamente ad accedere al servizio.
Segnalare il problema di AOL® Messenger
Se il problema dovesse continuare a verificarsi, inviare una segnalazione.
Per inviare una segnalazione relativa al software AOL® Messenger:
1. Visitare la pagina http://www.aol.it/aim/help_faq/report.adp.
2. Nella sezione per la segnalazione dei problemi, andare al passaggio 3, quindi fare clic su Invia segnalazione.
3. Inserire le informazioni richieste nelle caselle apposite, quindi fare clic su Invia segnalazione.
AOL® Messenger consente di personalizzare l'elenco dei contatti che si visualizzano come online. Consente inoltre di indicare da quali contatti si desidera ricevere messaggi istantanei online. È necessario abilitare l'elenco Utenti consentiti nel software AOL® Messenger.
Personalizzazione della presenza in AOL® Messenger su Web nelle impostazioni Web per l'indirizzo email personale
Avviare il software AOL® Messenger, quindi accedere utilizzando il proprio indirizzo email e la password.
Per personalizzare le impostazioni:
1. Premere il tasto F7 sulla tastiera oppure fare clic sul menu Modifica, quindi su Impostazioni....
2. Fare clic sulla scheda Privacy.
3. In Possono contattarmi:, scegliere Solo gli utenti presenti nella Buddy List o Solo gli utenti presenti nella casella sottostante. La scelta fra le due opzioni limita gli utenti in grado di inviare messaggi istantanei all'indirizzo email personale e rimuove la presenza in AOL® Messenger dal Web.
Note:
- Quando si accede come invisibile, lo stato visualizzato è offline. Ciò vale sia per il client che per il Web mediante la presenza in AOL® Messenger.
- Consultare le FAQ relative a AOL® Messenger per ulteriori informazioni sulla presenza, ad esempio su come procedere nel caso in cui sulla pagina Web venga visualizzato lo stato online senza il consenso dell'utente.
Il messaggio "Si è verificato un problema durante l'accesso con l'indirizzo email collegato" indica che non è stato possibile effettuare l'accesso con l'indirizzo email collegato.
È possibile continuare ad utilizzare il servizio AOL® Messenger, tuttavia l'indirizzo collegato non risulterà disponibile fino all'accesso successivo. Riprovare in un secondo momento.
Nota: gli indirizzi collegati non possono essere applicati agli indirizzi sottoposti a filtro famiglia.
Nel software AOL® Messenger è possibile configurare le impostazioni relative alla visualizzazione delle informazioni personali da parte degli altri utenti. È possibile visualizzare i profili per tutti i buddy che hanno deciso di condividere delle informazioni.
Prima di procedere, accedere ad AOL® Messenger.
Configurazione profilo
Durante la configurazione è possibile fornire quante informazioni si desidera condividere con gli altri utenti.
Per configurare il profilo:
1. Fare clic sul menu Modifica, quindi su Informazioni personali....
2. Digitare le informazioni che si desidera condividere, quindi fare clic su Salva.
Visualizzazione delle informazioni di un solo buddy
Durante una conversazione istantanea è possibile visualizzare le informazioni di profilo del buddy.
Per visualizzare le informazioni di un buddy:
1. Selezionare il nome di un buddy.
2. Fare clic sul menu Mostra, quindi su Vedi info sul buddy....
Icona del profilo informazioni del buddy attiva
L'icona Aggiornamenti buddy... è attiva quando il profilo di un utente viene aggiornato. Essa viene visualizzata accanto all'indirizzo email presente nell Buddy List.
Per visualizzare le informazioni di profilo aggiornate:
Fare doppio clic sull'iconaAggiornamenti buddy che lampeggia quando il profilo del buddy viene aggiornato. Si visualizza il sito Web di AOL® Messenger alla pagina delle informazioni sui buddy.
Nota: in alcuni casi, l'icona Aggiornamenti buddy potrebbe attivarsi senza un aggiornamento del profilo. L'icona scompare entro la giornata.
L'articolo che segue contiene le istruzioni su come scaricare il software AOL® Messenger.
Download del software AOL® Messenger
Per scaricare il software AOL® Messenger seguire le indicazioni riportate.
Per scaricare il software AOL® Messenger:
1. Visitare la pagina http://www.aol.it/aim/.
2. Fare clic sul pulsante Installa ora, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per scaricare il software.
Nota: il software AOL® Messenger è disponibile solo mediante download online.
È possibile archiviare tutte le sessioni di messaggistica istantanea.
È possibile salvare le conversazioni in qualunque momento durante una sessione di messaggistica istantanea con AOL® Messenger. Le conversazioni vengono archiviate come file HTML.
Salvataggio di una sessione di messaggistica istantanea
Per archiviare una sessione di messaggistica istantanea:
1. Nella finestra di una conversazione, fare clic sul menu File, quindi su Salva finestra....
Nota: in alternativa, sulla tastiera, tenere premuto il tasto CTRL, quindi premere il tasto S.
2. Fare clic su Salva in:, Andare alla cartella in cui si desidera salvare il file, digitare il nome del file in Nome file:, quindi fare clic su Salva.
Visualizzazione di una conversazione istantanea salvata
Per aprire una sessione salvata:
1. Nella finestra di una conversazione, fare clic sul menu File, quindi su Apri conversazioni salvate....
2. andare alla cartella in cui è contenuto il file.
3. Fare doppio clic sul sul file da aprire. La conversazione verrà visualizzata mediante il browser Web predefinito.
La registrazione di un indirizzo email AOL® Messenger è una procedura semplice e gratuita.
Registrazione di un indirizzo email AOL® Messenger
È necessario scaricare e installare l'ultima versione del software per registrare un nuovo indirizzo email.
Per registrare un indirizzo email AOL® Messenger:
1. Visitare la pagina http://www.aol.it/aim/.
2. Fare clic su Click the Crea indirizzo email nella pagina di accesso AOL® Messenger per visualizzare la pagina in cui è possibile registrare il nuovo indirizzo email.
3. Compilare i campi richiesti. La procedura di registrazione è completata.
Lo spam della messaggistica istantanea, noto anche come SPIM riguarda appunto i servizi di messaggistica istantanea.
Segnalazione SPIM
Se si riceve un messaggio istantaneo che sembra spam, segnalarlo al servizio AOL® Messenger. Se il mittente è presente nella Buddy List®, è necessario rimuoverlo dall'elenco prima di inviare una segnalazione.
Per segnalare un messaggio spam:
1. Fare clic sul link Segnala spam, nelle finestra della conversazione.
2. Selezionare la casella Segnala a AOL che il tono della conversazione è violento o offensivo.
3. Fare clic su Blocca tutti i messaggi inviati da (indirizzo email).
Nota: per segnalare SPIM, è necessario selezionare almeno una delle caselle. È possibile selezionarle entrambe o soltanto una delle due.
4. Fare clic su OK.
Cautela nell'accettare file o nel fare clic sui link
FAQ
Cautela nell'accettare file o nel fare clic sui link
I virus non possono essere trasmessi mediante una messaggio istantaneo, tuttavia i file ricevuti durante le sessioni potrebbero contenere virus e trojan. Anche i link inviati potrebbero puntare a pagine Web contenenti virus o trojan. È necessario aprire file o link ricevuti mediante le sessioni di messaggistica con cautela, anche se il mittente è conosciuto. Alcuni virus o trojan sono in grado di inviare link pericolosi che sembrano provenire da un buddy conosciuto. È necessario utilizzare sempre un software di protezione come McAfee® VirusScan®, per la scansione automatica degli allegati.
La tecnica del phishing mira a sottrarre informazioni personali mediante Internet. Chi se ne serve utilizza frasi ben costruite (ma false) per sottrarre informazioni importanti quali nomi utente, password, numeri di carta di credito o codici fiscali. Tali minacce possono assumere varie forme, tuttavia di norma vengono ricevute email o messaggi istantanei in cui si chiede di visitare determinati siti per aggiornare le informazioni personali.
FAQ
Protezione del proprio account AOL® Messenger
Problemi di sicurezza che potrebbero riguardare AOL® Messenger
Link sconosciuti nel profilo personale che non possono essere rimossi
Protezione del proprio account AOL® Messenger
Verificare di possedere una password difficile da indovinare ma semplice da ricordare e ricordarsi di cambiarla di frequente. Non comunicare a nessuno la propria password. Se si utilizza un computer condiviso, è possibile non utilizzare il Salvataggio della password nella schermata di accesso di AOL® Messenger.
Potrebbero anche essere presenti dei difetti di protezione per il sistema operativo in uso, per il browser Web o altri software. Ciò potrebbe consentire a un utente remoto di controllare il computer e catturare password e altri dati personali. Esistono diverse misure per prevenire questi tentativi:
- Mantenere il proprio antivirus aggiornato
- Assicurarsi che il sistema operativo sia aggiornato con l'installazione degli aggiornamenti di sicurezza:
-Microsoft® Windows®: http://windowsupdate.microsoft.com/
-Apple® Macintosh®: http://www.info.apple.com/ - Installare un firewall che consente di controllare la possibile trasmissione di dati
- Prima di fare clic su un URL inviato tramite email o conversazione istantanea, passare il mouse sul link in modo da visualizzarne l'indirizzo Web a cui punta
Nota: il passaggio del mouse sul link dovrebbe dare un'idea dell'attendibilità del sito in questione. Se non si è certi, chiedere al mittente se intendeva inviarlo. Alcuni virus o trojan sono in grado di inviare collegamenti tramite email o messaggi istantanei da parte di utenti presenti nella buddy list il cui computer è infettato. In tal modo il destinatario crede all'attendibilità del link perché proveniente da un contatto conosciuto.
- Se si sta per visitare un sito poco familiare, andare alle preferenze di Protezione per il browser Web in uso e modificare il livello di protezione impostandolo su Alta nell'area relativa a Internet.
- Creare una password sicura seguendo queste indicazioni: https://my.screenname.aol.com/_cqr/help/infoPopUp.jsp?security_reg=1&lang=it&locale=it
- Cambiare la password ogni tre mesi
- Verificare che l'indirizzo email sia aggiornato modificando le informazioni del proprio profilo nel software AOL® o visitando il sito https://my.screenname.aol.com/it-it.
Problemi di sicurezza che potrebbero riguardare AOL® Messenger
Una falla nel sistema di protezione di Internet Explorer consente ai siti Web pericolosi visitati di eseguire codici dannosi sul computer in uso. In seguito il computer potrebbe essere controllato e l'accesso al servizio AOL® Messenger potrebbe avvenire automaticamente se la password è stata memorizzata (sebbene essa non venga rivelata). Se si sospetta che il computer sia stato compromesso, è necessario modificare immediatamente le password del servizio. Tutti gli utenti devono installare immediatamente la patch di protezione disponibile sul sito della Microsoft all'indirizzo http://www.microsoft.com/technet/security.
Link sconosciuti nel profilo personale che non possono essere rimossi
Alcuni virus o trojan sono in grado di inviare link pericolosi che sembrano provenire da un buddy conosciuto. Inoltre possono sostituire il profilo dell'utente con link a siti Web che rimangono attivi anche dopo l'eliminazione.
Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di sicurezza, antivirus, antispyware, antiphishig, antispam e sui firewall di AOL® visitare AOL® Keyword: Protezione.
È possibile condividere file con i buddy mediante messaggi istantanei. Entrambi i contatti devono essere online.
Non accettare mai file da contatti sconosciuti.
Invio di file
Per inviare file a un buddy:
1. Inviare un messaggio istantaneo al buddy:
2. Aprire il menu a discesa Invia file e scegliere Invia file...
Nota: se si desidera inviare un'intera cartella, scegliere Invia cartella....
3. Accedere al file o alla cartella che si desidera inviare e selezionarli.
4. Fare clic su Apri. Il file verrà inviato appena il buddy accetta il trasferimento.
5. Al completamento del processo si riceve una conferma.
Ricezione di file
Per ricevere un file da un buddy:
1. Quando si riceve un file da un buddy, fare clic su Accetta. Il file viene trasferito sul computer in uso.
2. Fare clic sul nome del file visualizzato nella finestra della conversazione per aprirlo.
Nota: potrebbe non essere possibile inviare o ricevere file di dimensioni superiori a 4 GB.
Rifiuto di file
Per rifiutare la ricezione di un file:
Quando il buddy tenta di inviare un file che non si desidera ricevere, fare clic su Rifiuta. Il mittente sarà avvisato del rifiuto del trasferimento da parte del destinatario.
Nota: AOL® Messenger non esegue alcuna scansione dei file trasferiti per eventuali virus.
AOL® Messenger consente di inviare messaggi istantanei ai contatti offline. È inoltre possibile ricevere messaggi istantanei in modalità offline se anche l'altro utente utilizza AOL® Messenger.
Attivazione/disattivazione dell'impostazione per accettare messaggi istantanei in modalità offline
Avviare il software AOL® Messenger, quindi accedere utilizzando il proprio indirizzo email e la password.
Per personalizzare le impostazioni sulla modalità offline:
1. Premere il tasto F7 sulla tastiera oppure fare clic sul menu Modifica, quindi su Impostazioni....
2. Fare clic sulla scheda Conversazioni offline.
4. Selezionare la casella Accetta messaggi istantanei dai buddy presenti nella Buddy List® quando sono in modalità Offline.
Nota: quando il proprio account è impostato come invisibile nella Buddy List, ovvero compare come offline anche se si è connessi al servizio, è possibile ricevere messaggi istantanei in qualsiasi momento.
Attivazione/disattivazione dell'impostazione per inviare messaggi istantanei in modalità offline
Avviare il software AOL® Messenger, quindi accedere utilizzando il proprio indirizzo email e la password.
Per personalizzare le impostazioni sulla modalità offline:
1. Premere il tasto F7 sulla tastiera oppure fare clic sul menu Modifica, quindi su Impostazioni....
2. Fare clic sulla scheda Conversazioni offline.
3. Selezionare la casella Consenti l'invio di messaggi istantanei a utenti in modalità Offline.
Note:
- Quando il proprio account è impostato come invisibile nella Buddy List, ovvero compare come offline anche se si è connessi al servizio, è possibile inviare messaggi istantanei in qualsiasi momento.
- È anche disponibile l'opzione Chiedi prima di inviare un messaggio istantaneo a un utente in modalità Offline.
I BOT di AOL® Messenger sono indirizzi email speciali che possono essere aggiunti alla Buddy List ® nel gruppo BOT di AOL® Messenger. Gli indirizzi come Moviefone (da AOL® Moviefone) e ShoppingBuddy (fornito da AOL® Shopping) forniscono risposte automatiche ai commenti e alle domande inviate dagli utenti.
Per avviare una sessione di chat con un indirizzo BOT, inviare un messaggio contenente un saluto (ad esempio "ciao"). Rispondere quindi alle domande fornite dal BOT di AOL® Messenger.
Per terminare una sessione, fare clic sul pulsante X nell'angolo superiore destro o tenere premuto CTRL e il tasto W sulla tastiera.
I BOT AOL® Messenger possono essere spostati, eliminati e gestiti come tutti gli altri indirizzi email presenti nella Buddy List. È possibile aggiungerli, rimuoverli, spostarli in altri gruppi come per tutti gli altri indirizzi.
Per aggiungere altri indirizzi BOT, visitare il sito http://aimpages.aol.com/aimbots
Il software AOL® Messenger consente di ricevere un avviso quando un buddy esce dalla modalità non attivo, effettua l'access o si disconnette.
Impostazione dell'opzione per ricevere avvisi
L'opzione Mostra avvisi è attivata per impostazione predefinita. Se l'impostazione non funziona correttamente, è possibile verificare che l'opzione non sia stata disattivata.
Per impostare questa opzione:
1. Sulla Buddy List®, fare clic su un indirizzo email per selezionarlo.
2. Fare clic sul menu Modifica, quindi su Mostra avvisi...
Nota: è possibile fare clic con il tasto destro del mouse sull'indirizzo, quindi su Mostra avvisi....
3. In Mostra avvisi:, fare clic sulla casella desiderata per impostare quando ricevere avvisi.
4. In Mostra avvisi quando:, scegliere l'opzione desiderata per impostare quando ricevere avvisi.
5. In Modalità di avviso:, fare clic sulla casella desiderata per impostare in che modo ricevere avvisi.
Nota: per impostare un suono di avviso differente, aprire il menu a discesa Utilizza un suono di avviso, fare clic su un suono per selezionato.
6. Fare clic su OK.
Informazioni sul decreto CAN-SPAM del 2003
Il decreto CAN-SPAM del 2003 (acronimo di Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act, vale a dire la legge federale statunitense contro lo spamming) stabilisce i requisiti per coloro che inviano email commerciali. La legge, entrata in vigore il 1° gennaio 2004, riguarda le email i cui scopi primari sono la pubblicità o la promozione di prodotti o servizi commerciali, inclusi i contenuti di un sito Web. Un'email relativa a transazioni o a relazioni commerciali che conclude una transazione d'affari o aggiorna il cliente riguardo una relazione d'affari esistente non può contenere informazioni false o fuorvianti, ma è tuttavia esente dalla maggior parte dei provvedimenti legati al decreto CAN-SPAM.
Secondo tale legge, il mittente deve fornire un indirizzo di posta elettronica o qualsiasi tipo di meccanismo di risposta basato su Internet che consenta al destinatario di stabilire di non ricevere più altri messaggi di posta elettronica in futuro. Il mittente è obbligato a rispettare la richiesta. Le email commerciali devono essere identificate come pubblicità; esse inoltre devono includere un valido indirizzo postale del mittente.
Se i messaggi ricevuti non hanno uno scopo commerciale, essi devono avere a disposizione un meccanismo di uscita. Se si è iscritti a qualche newsletter e si ricevono quindi messaggi di posta con regolarità, il mittente deve mettere a disposizione degli utenti tutte le informazioni relative all'annullamento della sottoscrizione sul proprio sito.
Requisiti di sistema per il software AOL® Messenger
I requisiti minimi di sistema per il software AOL® Messenger sono di seguito elencati.
- Pentium® III 200 Mhz o superiore.
- 128 megabyte di RAM.
Nota: si consiglia una memoria RAM da 256 megabyte per utilizzare alcune funzioni di AOL® Messenger 6.0 come il trasferimento di file.
- 20 MB di spazio libero sul disco fisso.
- Microsoft® Internet Explorer® 6.0 o versioni successive.
- Risoluzione schermo: almeno 800x600, 1024x768 consigliata.
- Microsoft Windows® VistaT, XP-64 bit, XP, or 2000 (Windows 2000 con DirectX® 9 per le sessioni in chat video)
- Connessione via modem, LAN o ADSL.
- Per la funzionalità Voce, è necessario disporre di una scheda audio, cuffie o altoparlanti e microfono.
- Per la funzionalità Video, è necessario disporre di una webcam, di una scheda audio, di cuffie o di altoparlanti e microfono.
I capitoli seguenti assistono nella procedura di disinstallazione del software AOL® Messenger.
Disinstallazione del software AOL® Messenger.
Per disinstallare il software, è necessario disporre dei privilegi di amministratore. Se non si dispone di tali diritti, contattare il produttore del computer o l'amministratore di sistema.
Per disinstallare il software in Windows® XP o Windows 2000:
1. Aprire il Pannello di controllo.
- In Windows XP, fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo.
- In Windows® 2000 Professional, fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
2. Fare doppio clic sull'icona Installazione applicazioni.
3. Selezionare il software dall'elenco quindi fare clic su Cambia/Rimuovi.
4. Fare clic su OK.
5. Fare clic su Sì.
6. Quando richiesto, fare clic sul pulsante Riavvia per riavviare il computer.
Per disinstallare il software in Windows® VistaT:
1. Fare clic su Start, quindi fare clic su Pannello di controllo.
2. Fare doppio clic sull'icona Programmi e funzionalità.
Nota: se l'icona Programmi e funzionalità non è disponibile, fare clic su Programmi quindi su Programmi e funzionalità.
3. Selezionare il software dall'elenco quindi fare clic su Disinstalla/Cambia.
4. Fare clic su OK.
5. Fare clic su Sì.
6. Quando richiesto, fare clic sul pulsante Riavvia per riavviare il computer.
Utilizzo del software AOL® Messenger con un indirizzo email AOL® o AOL® Messenger
Il software AOL® Messenger consente di effettuare l'accesso con un indirizzo email AOL® o AOL® Messenger esistenti. È inoltre possibile effettuare l'accesso contemporaneamente da più indirizzi AOL® o AOL® Messenger.
Utilizzo di AOL® Messenger con Plaxo
L'integrazione tra il software AOL® Messenger e Plaxo offre agli utenti la possibilità di gestire una rubrica universale con accesso mediante AOL® Messenger 6.0, la posta di AOL® Messenger o AOL® Email, Outlook® e Outlook Express.
Questa integrazione permette inoltre agli utenti di AOL® Messenger aggiornare la rubrica e immettere informazioni aggiornate per altri utenti Plaxo.
Il software AOL® Messenger consente di inviare e ricevere email dagli indirizzi AOL® Messenger o AOL®. l'indirizzo AOL® Messenger accede alla posta su Web di AOL® Messenger, mentre l'indirizzo AOL® accede alla posta su Web di AOL®.
Accesso alla posta mediante il software AOL® Messenger
È possibile accedere alla posta dal menu.
Per acceder alla posta dai menu di AOL® Messenger:
1. Accedere ad AOL® Messenger.
2. Nella finestra della Buddy List, fare clic sul menu AIM®, quindi su Leggi email....
3. La casella di posta verrà visualizzata in una nuova finestra del browser.
Utilizzo della rubrica Plaxo
Compilando le rubriche Plaxo (casa e ufficio), gli utenti di AOL® Messenger possono condividere le informazioni di contatto con altri utenti di AOL® Messenger/Plaxo. Gli utenti di AOL® Messenger sono in grado di stabilire chi può visualizzare tali informazioni.
Se un utente presente nella rubrica universale personale ha creato una rubrica Plaxo le informazioni della propria rubrica verranno aggiornate automaticamente.
È possibile assegnare un nome a ciascuno dei contatti presenti nell'elenco del servizio AOL® Messenger. È possibile ordinare i contatti presenti nella buddy list per gruppi o alfabeticamente. In tal modo è possibile visualizzare i propri contatti per nome o per indirizzo email. È inoltre possibile stabilire il criterio di ordinamento per la visualizzazione degli indirizzi email.
Visualizzazione per nome
Nel software AOL® Messenger è possibile visualizzare sia il nome (soprannome) associato a un buddy che l'indirizzo email.
Per visualizzare i soprannomi:
1. Accedere al servizio AOL® Messenger.
2. Nella finestra della Buddy List®, fare clic sul menu Mostra , selezionare Nomi.
Visualizzazione dei contatti per indirizzo email
È possibile visualizzare i contatti per indirizzo email.
Per visualizzare i contatti per indirizzo email:
1. Accedere al servizio AOL® Messenger.
2. Nella finestra della Buddy List®, fare clic sul menu Mostra , selezionare Nomi.
Modifica del nome
È possibile aggiungere o modificare il soprannome di un buddy in qualsiasi momento.
Per modificare il nome:
1. Accedere al servizio AOL® Messenger.
2. Nella finestra della Buddy List fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome di un contatto, quindi fare clic su Modifica buddy....
3. Nella casella Soprannome: modificare il soprannome del buddy e fare clic su Salva.
Ordinamento per nome
È possibile ordinare i contatti presenti nella buddy list per gruppi o alfabeticamente.
Per ordinare i nomi dei buddy:
1. Accedere al servizio AOL® Messenger.
2. Fare clic sul menu Mostra per aprirlo, quindi fare clic su Ordina Buddy List per..., quindi selezionare una delle opzioni disponibile.
- Gruppo. Questa opzione manterrà la struttura a gruppi.
- Lettera alfabetica. Questa opzione consente di ordinare alfabeticamente i buddy indipendentemente dalla distribuzione per gruppi
Nota: se si sceglie l'ordinamento alfabetico, i buddy offline verranno separati dagli altri, pur disposti in ordine alfabetico.
Problemi di download del software AOL® Messenger
Se si riscontrano problemi durante il download del software AOL® Messenger, assicurarsi che si stia scaricando dal sito http://www.aol.it/aim.
Se l'indirizzo è corretto ed è stato possibile scaricare altri programmi da Internet, il sito Web potrebbe avere un alto numero di richieste al momento. Si consiglia di riprovare in un secondo momento. Verificare che il computer soddisfi i requisiti di sistema per il software AOL® Messenger. Se il computer è dotato di firewall, verificare che le impostazioni relative consentano il download. Contattare il produttore del software firewall per ulteriore assistenza in merito.
Se si dovessero verificare altri problemi durante il download, contattare il fornitore di servizi Internet.